Wat ga je doen?
Storingsbeheer:
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, beoordelen en correct verwerken van storingsmeldingen. Deze meldingen ontvang je via telefoon, e-mail en klantportalen. Je registreert deze nauwkeurig in SAP, zodat de planning en monteurs voorzien zijn van de juiste en volledige informatie.
Communicatie met klanten:
Je onderhoudt contact met klanten door hen op de hoogte te houden van de ontvangst en voortgang van hun meldingen. Op deze manier bewaak je de doorlooptijden en zorg je voor optimale klanttevredenheid.
Afstemming met interne afdelingen:
Je schakelt regelmatig met Planning, Backoffice, Inkoop en Creditmanagement om de juiste afwikkeling van meldingen te waarborgen. Goede samenwerking is essentieel in deze rol.
Diverse administratieve taken:
Naast storingsbeheer ondersteun je het team bij administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van adviesbonnen, het controleren van voorraadbeheer en het afhandelen van bestellingen en leveringen. Je draagt zo bij aan een gestroomlijnd werkproces.
Coördinatie en prioritering:
In een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, zorg je voor een overzichtelijke taakverdeling. Je bewaakt verschillende meldingen tegelijkertijd en stelt continu de juiste prioriteiten om een soepel proces te garanderen.
Wat breng je mee?
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrond.
- Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
- Bereidheid om te werken in twee diensten: 07:30-16:00 en 08:30-17:00.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Engels en/of Duits is een pré.
- Nauwkeurig werken en oog voor detail.
- Goede prioriteiten kunnen stellen en een gestructureerde werkaanpak hanteren.
- Klantgericht denken en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week en maximaal 40 uur per week.
Wat krijg je?
- Salaris tot €3.400,- bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Een arbeidsovereenkomst tot eind januari 2027, met flexibele uren (32 tot 40 uur per week).
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden conform de cao Metalektro.
- Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.
- Toegang tot diverse collectieve verzekeringen en een cafetariaregeling.
- Personeelskorting op producten.
- Gezellige activiteiten via onze personeelsvereniging.