Wat ga je doen?
Telefoonbeheer:
Neemt het eerste contact via telefoon aan en verbindt waar nodig correct door om continuïteit in communicatie te waarborgen.
E-mailverkeer:
Verwerkt tijdig en nauwkeurig binnenkomende e-mails, waaronder aan- en afmeldingen van deelnemers, met als doel een up-to-date en foutloos administratief proces.
Registratie deelnemers:
Verwerkt inschrijvingen voor open en incompany BHV cursussen, zodat alle deelnemers correct worden geregistreerd en administratief gevolgd.
Communicatie met locaties:
Onderhoudt gestructureerd contact met cursuslocaties om actuele deelnameaantallen en andere belangrijke informatie helder en tijdig te communiceren.
Instructeursinformatie:
Stuurt presentielijsten en overige relevante communicaties naar instructeurs ter ondersteuning van een vlekkeloze cursusuitvoering.
Administratieve mutaties:
Verwerkt zorgvuldig wijzigingen in deelnemersgegevens, pasjes en certificaten, conform gestelde richtlijnen en kwaliteitsnormen.
Logistieke ondersteuning:
Zorgt dat faciliteiten zoals lunchvoorziening tijdig en ordelijk worden klaargezet en dat de kantine na gebruik wordt gereinigd om een nette omgeving te behouden.
Overige administratieve taken:
Beheert post, verzendt uitnodigingskaarten en draagt zorg voor overige voorkomende administratieve werkzaamheden die bijdragen aan een solide ondersteuning van de planning.
Wat breng je mee?
Werk- en denkniveau:
Beschikt over MBO-niveau en kan zelfstandig, accuraat en gestructureerd werken binnen een administratieve omgeving.
Communicatievaardigheden:
Heeft uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, om heldere en correcte correspondentie te waarborgen.
Persoonlijkheidskenmerken:
Toont een proactieve, stressbestendige en flexibele houding met een commerciële instelling en de drive om processen te optimaliseren.
Ervaring:
Beschikt bij voorkeur over ervaring met CRM-systemen en is vaardig in het snel leren van nieuwe softwareprogramma’s.
Representativiteit:
Is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en cursisten, waarbij een professionele en representatieve uitstraling essentieel is.
Wat krijg je?
- Een werkweek van 32 tot 40 uur met een salaris dat aansluit bij kennis en ervaring.
- Een arbeidsvoorwaardenpakket met 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (fulltime basis).
- Verzekering van een BHV-certificaat als onderdeel van de functie-inhoud.
- Een goede pensioenregeling die zekerheid biedt voor de toekomst.
- Werken in een informele, groeiende organisatie met ISO 9001-certificering waar kwaliteit centraal staat.
- Een collegiaal team en een aangename werksfeer waarin zowel ambitie als verantwoordelijkheid wordt gewaardeerd.