Wat ga je doen als Backoffice Medewerker in Den Haag?
Backoffice Medewerker in Den Haag betekent dat jij de stille kracht bent achter een soepel lopend klantenserviceteam. Terwijl collega’s aan de frontlinie klantcontact hebben, zorg jij ervoor dat alle administratieve en operationele processen kloppen en op tijd worden afgehandeld. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en houdt van structuur in een dynamische omgeving.
- Verwerken en controleren van klantorders, retouren en reclameringen in het systeem
- Bijhouden en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem
- Afhandelen van interne communicatie tussen de afdeling klantenservice en andere afdelingen zoals logistiek en inkoop
- Opstellen en verzenden van correspondentie naar klanten en leveranciers
- Signaleren van terugkerende fouten of knelpunten in processen en dit terugkoppelen aan de teamleider
- Controleren van facturen, creditnota’s en andere administratieve documenten op juistheid
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag orde schept in complexe informatie en waarbij niets tussendoor glipt. Je combineert een nauwkeurige werkhouding met een klantgerichte instelling.
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op niveau drie of vier, bij voorkeur in een richting als bedrijfsadministratie, commerciële dienstverlening of retailmanagement
- Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een administratieve of backoffice-functie, bij voorkeur binnen retail of klantenservice
- Je werkt vaardig met gangbare kantoorsoftware en hebt ervaring met minimaal één CRM-systeem
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; beheersing van het Engels is een pré
- Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met pieken in het werk, zoals tijdens feestdagen of seizoensgebonden drukte
- Je werkt zelfstandig, toont initiatief en communiceert helder met collega’s op verschillende niveaus
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een professionele organisatie binnen de retailsector die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. De backoffice-afdeling is een hecht team waar samenwerking en collegialiteit vanzelfsprekend zijn, en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een aanstelling van 32 tot 40 uur per week, met mogelijkheid tot flexibele werktijden in overleg
- 24 vakantiedagen per jaar op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
- Reiskostenvergoeding of een gunstige regeling voor openbaar vervoer
- Toegang tot een persoonlijk ontwikkelbudget voor trainingen en cursussen
- Goede pensioenregeling via een collectief pensioenfonds
- Een prettige werkplek in een goed bereikbaar kantoor in Den Haag
Werken als Backoffice Medewerker in Den Haag
Den Haag is de derde stad van Nederland met ruim 550.000 inwoners en is de hoofdstad van de provincie Zuid-Holland. De stad is niet alleen bekend als regeringsstad en internationaal juridisch centrum, maar heeft ook een stevige zakelijke basis met een brede mix van organisaties in de publieke sector, zakelijke dienstverlening en detailhandel.
Voor backoffice-medewerkers in de retail en klantenservice is Den Haag een aantrekkelijke arbeidsmarkt. De stad telt een groot aantal winkelgebieden en bijbehorende organisaties met uitgebreide klantenserviceafdelingen, die stuk voor stuk behoefte hebben aan goed opgeleide administratieve krachten die de processen achter de schermen beheersen.
Het arbeidsmarktperspectief voor deze functie in de regio Den Haag is gunstig. De vraag naar betrouwbare backoffice-medewerkers binnen retail en klantenservice blijft stabiel, mede doordat organisaties steeds meer aandacht besteden aan de kwaliteit van hun klantprocessen. Den Haag is daarnaast uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit omliggende plaatsen zoals Delft, Zoetermeer en Rijswijk, wat de arbeidsmarkt in de regio verder vergroot.
