Wat ga je doen als Backoffice Medewerker in Groningen?
Backoffice Medewerker in Groningen betekent dat jij de onzichtbare motor bent achter een soepel lopende klantenservice- en retailorganisatie. Terwijl collega’s aan de voorkant klanten te woord staan, zorg jij ervoor dat orders, retouren en administratieve processen feilloos worden afgehandeld. Je werkt nauwkeurig, houdt het overzicht en zorgt dat informatie op de juiste plek terechtkomt. Geen dag is hetzelfde, maar structuur en accuratesse vormen de rode draad in jouw werk.
- Verwerken en controleren van bestellingen, retouren en klachten in het systeem
- Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en orderstatussen in het CRM-systeem
- Afstemmen met de klantenservice, logistiek en inkoop over lopende dossiers
- Signaleren en oplossen van administratieve afwijkingen in orders of voorraadregistraties
- Opstellen van rapportages over retourpercentages, doorlooptijden en openstaande acties
- Bewaken van interne deadlines en zorgen voor tijdige opvolging van openstaande zaken
Wie ben jij?
Jij bent iemand die het fijn vindt om achter de schermen het verschil te maken. Je houdt van orde, werkt secuur en verliest het grotere plaatje niet uit het oog.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, bij voorkeur in de richting Commerciële Dienstverlening, Administratie of Logistiek
- Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een administratieve of backoffice-functie, bij voorkeur binnen retail of klantenservice
- Je bent vaardig met gangbare kantoorsoftware zoals Microsoft Office en hebt ervaring met of affiniteit met CRM-systemen
- Je werkt nauwkeurig, maakt weinig fouten en checkt je eigen werk voordat je het doorstuurt
- Je communiceert helder en vriendelijk, zowel schriftelijk als mondeling, ook als het druk is
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; basiskennis van het Engels is een pré
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een organisatie in de retailsector die kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. De backoffice is een volwaardige schakel binnen het bedrijf en jouw bijdrage wordt gewaardeerd. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
- Een functie voor 24 tot 40 uur per week, met flexibele inzetbaarheid op maandag tot en met vrijdag
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
- Pensioenregeling via de bedrijfspensioenregeling
- Budget voor opleidingen en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen in jouw vakgebied
Werken als Backoffice Medewerker in Groningen
Groningen is de grootste stad van de gelijknamige provincie in het noorden van Nederland en telt ruim 230.000 inwoners. De stad staat bekend als studentenstad, maar heeft zich de afgelopen jaren ook sterk ontwikkeld als zakelijke en logistieke hub in Noord-Nederland. De aanwezigheid van grote distributiecentra, retailketens en regionale hoofdkantoren maakt Groningen een aantrekkelijke werklocatie voor backoffice-professionals.
De retailsector is in Groningen goed vertegenwoordigd, zowel in het stadscentrum als op de omliggende bedrijventerreinen. Naast traditionele retail zijn er ook organisaties actief in online handel en omnichannel-concepten, waarbij een sterke backoffice onmisbaar is voor een goede klantbeleving. Dit zorgt voor een gevarieerd aanbod aan functies op het snijvlak van administratie, logistiek en klantenservice.
Het arbeidsmarktperspectief voor backoffice medewerkers in de regio Groningen is stabiel. De combinatie van vergrijzing in het noorden en een groeiende digitalisering van retailprocessen zorgt voor een aanhoudende vraag naar medewerkers die zowel administratief sterk zijn als klantgericht denken. Met de juiste ervaring en een proactieve werkhouding zijn er in Groningen dan ook volop kansen om je verder te ontwikkelen binnen deze functie.
