Wat ga je doen als Commercieel Medewerker Binnendienst in Zwolle?
Commercieel Medewerker Binnendienst in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects die contact zoeken met de organisatie. Je beheert offertetrajecten van A tot Z, houdt klantrelaties warm en zorg je ervoor dat de buitendienst optimaal wordt ondersteund. Op een doorsnee werkdag wissel je soepel tussen telefonisch klantcontact, het opstellen van offertes en het opvolgen van lopende orders.
- Opstellen en opvolgen van offertes op basis van klantbehoeften en prijsafspraken
- Verwerken en bewaken van orders in het CRM-systeem, van bevestiging tot levering
- Proactief contact onderhouden met bestaande klanten over bestellingen, levertijden en vragen
- Ondersteunen van de buitendienstmedewerkers met commerciële informatie en klantdossiers
- Signaleren van kansen bij bestaande klanten en deze intern doorzetten naar de juiste collega
- Afhandelen van klachten en afwijkingen op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier
Wie ben jij?
Jij bent een commercieel ingestelde professional die energie krijgt van klantcontact en het bewaken van een vlekkeloos orderproces.
- Afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, bij voorkeur in de richting Commerciële Economie, Sales of Commercie, of een hbo-opleiding in een vergelijkbare richting
- Minimaal één tot twee jaar werkervaring in een commerciële binnendienst- of klantenservicefunctie
- Aantoonbare ervaring met een CRM-systeem en MS Office, met name Excel en Outlook
- Sterke communicatievaardigheden: je schrijft en spreekt helder Nederlands en durft ook telefonisch het initiatief te nemen
- Je werkt nauwkeurig, houdt goed overzicht in drukke periodes en stelt prioriteiten waar nodig
- Je bent proactief, denkt mee met de klant en wacht niet af totdat een probleem groter wordt
Wat bieden wij?
Je komt terecht bij een commercieel gedreven organisatie in Zwolle die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Er is volop ruimte om je te ontwikkelen, zowel binnen het vakgebied als binnen het bedrijf zelf.
- Een fulltime functie van 32 tot 40 uur per week, met flexibiliteit in overleg bespreekbaar
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding of een gunstige regeling voor woon-werkverkeer
- Pensioenregeling via een solide pensioenopbouw
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen op het gebied van sales en klantcommunicatie
- Een hecht team met korte lijnen, een open cultuur en regelmatige teamsamenkomsten
Werken als Commercieel Medewerker Binnendienst in Zwolle
Zwolle is een middelgrote stad in de provincie Overijssel met ruim 130.000 inwoners en een sterke economische positie in het noordoosten van Nederland. De stad geldt als een belangrijk regionaal knooppunt voor handel, logistiek en zakelijke dienstverlening, mede dankzij de gunstige ligging aan grote snelwegen en de nabijheid van steden als Deventer, Groningen en Amsterdam. Voor commerciële functies is Zwolle daarmee een aantrekkelijke werklocatie met veel keuze in sectoren en werkgevers.
De arbeidsmarkt in Zwolle kent een gevarieerd aanbod van bedrijven in onder andere de techniek, bouw, groothandel en zakelijke dienstverlening. Al deze sectoren hebben behoefte aan goed opgeleide binnendienst medewerkers die klantcontact en orderverwerking combineren. De vraag naar commerciële binnendienst professionals in de regio is de afgelopen jaren stabiel gebleven, wat de functie tot een solide keuze maakt voor wie bewust kiest voor een carrière in sales en klantbeheer.
Als Commercieel Medewerker Binnendienst in Zwolle werk je in een stad waar de afstanden kort zijn, het voorzieningenniveau hoog is en de arbeidsmarkt volop kansen biedt. Of je nu lokaal woont of dagelijks inreist vanuit de regio, Zwolle is goed bereikbaar per trein, bus en auto, wat werken hier voor veel mensen praktisch en aantrekkelijk maakt.
