Wat ga je doen?
Voor je team ben jij degene die zorgt voor een duidelijke werkstructuur en een goed werkklimaat waarin iedereen weet wat er van hen wordt verwacht en waar ook zeker ruimte is voor plezier en eigen inbreng.
Als Coördinator Front Office begeleid en coach je medewerkers, weekend- en vakantiekrachten en stagiaires van de afdeling Front Office. Het is jouw verantwoordelijkheid om het beste uit het team te halen. Je zorgt hierbij voor een goede sfeer. Naast dat je leiding geeft aan jouw eigen afdeling, kun je ook ingezet worden als Dutymanager en ben jij het eerste aanspreekpunt in geval van calamiteiten en incidenten.
Verder bestaan de werkzaamheden onder andere uit:
- Monitoren van de personeelsplanning en urenregistratie van de afdeling Front Office;
- Bewaken van personeelskosten;
- Het voeren van sollicitatie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken;
- Het borgen van de gemaakte afspraken;
- Zorgen dat de juiste kennis aanwezig is op de afdeling;
- Het zorgdragen voor een prettige werkomgeving;
- Klachtenafhandeling en de registratie ervan;
- Coördinatie alarmopvolging.
Wat breng je mee?
Gastgerichtheid speelt binnen de organisatie een belangrijke rol. De afdeling Front Office is het visitekaartje van ons prachtige park en verwelkomt al onze bezoekers. Als Coördinator Front Office geef je leiding aan zowel de afdeling Front Office als onze EHBO-afdeling en weet je jouw team te motiveren en aan te sturen om de beste service te kunnen verlenen aan onze bezoekers. Jij bent positief ingesteld, creatief en vooral enthousiast om bij ons aan de slag te gaan.
De volgende pluspunten zien we graag ben je terug:
- Je hebt 2 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende van de Front Office;
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, niveau 4 in de richting van Hospitality;
- Je beschikt over leidinggevende capaciteiten en bent als echte teamplayer in staat om je team op een positieve manier te motiveren en te coachen in hun ontwikkeling;
- In drukke situaties houd je het hoofd koel en behoud je je helicopterview;
- Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal uitstekend;
- Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit, alhoewel de werkzaamheden vooral overdag zullen zijn, ben je ook in de weekenden en op feestdagen inzetbaar.
Wat krijg je?
- Het betreft een functie voor gemiddeld 38 uur per week, voor in eerste instantie bepaalde tijd;
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
- Een salaris in schaal 7 van de Dierentuin CAO;
- Werken in een unieke omgeving waar geen dag hetzelfde is;
- Korting op een aantal geselecteerde voorstellingen in de organisatie en gratis toegang tot de organisatie;
- Korting op het bezoeken van verschillende Leisure parken in Nederland;
- De mogelijkheid om gebruik te maken van een van onze collectieve zorgverzekeringen.