Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker B2C maak jij het verschil vóór, tijdens én na de aankoop. Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten en zorgt dat iedere vraag soepel wordt opgepakt.
- Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail over producten, bestellingen, prijzen en leveringen.
- Je geeft helder productadvies en helpt klanten met vertrouwen verder.
- Je behandelt klachten en claims netjes en passend.
- Je regelt retouren, vervangingen en terugbetalingen.
- Je schakelt met interne afdelingen om klantvragen goed af te ronden.
- Je signaleert terugkerende vragen en denkt mee over slimmere processen en betere dienstverlening.
Zo bouw je niet alleen aan sterke klantrelaties, maar pak je ook steeds meer verantwoordelijkheid in een internationale interieurwereld.
Wat breng je mee?
Jij brengt mee:
- Ervaring in klantenservice, customer care of een vergelijkbare B2C-functie.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekend Nederlands; Frans is een pre of iets wat je graag op basisniveau leert.
- Een klantgerichte, commerciële en professionele houding.
- Affiniteit met interieur.
Je bent creatief in oplossingen, optimistisch in klantcontact, energiek in samenwerking en innovatief in het verbeteren van processen. Vanuit deze mediorrol kun je jezelf blijven ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid pakken.
Wat krijg je?
Jouw pakket:
- €3.500–€4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 24–40 uur per week in dagdienst in Eindhoven of Hapert.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 26 vakantiedagen en 1 à 2 extra brugdagen per jaar.
- Pensioenregeling waarbij de werkgever 70% van de premie betaalt.
- Reiskostenvergoeding, personeelskorting, fietsplan en bedrijfsfitness.
- Deels thuiswerken na je inwerkperiode.
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, verse lunch op kantoor en een klein, betrokken team.