Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij de energieke schakel tussen klant, planning en collega’s. Je houdt overzicht, denkt in oplossingen en zorgt dat transportopdrachten soepel door Europa bewegen.
Op een gemiddelde dag:
- Beantwoord je klantvragen via mail en telefoon.
- Verwerk je transportopdrachten en bestellingen in CRM- en ERP-systemen.
- Stem je leveringen, ladingen en planningen af met collega’s in Venlo en op internationale locaties.
- Schakel je snel tussen verschillende afdelingen en houd je klanten goed op de hoogte.
- Signaleer je waar processen slimmer of klantgerichter kunnen.
Je start met begeleiding van een mentor en krijgt de kans om mee te kijken op een logistieke locatie in België. Zo ontdek je de praktijk, bouw je vertrouwen op en groei je snel in je rol.
Wat breng je mee?
- MBO-4 of HBO-niveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in logistiek of transport. Als HBO-starter met de juiste energie ben je ook welkom.
- Sterk in klantenservice en telefonische vaardigheden.
- Ervaring met CRM en ERP is belangrijk.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; Duits is een pre.
- Je bent creatief in oplossingen, optimistisch, energiek en innovatief. Je werkt gestructureerd en leert graag bij.
Wat krijg je?
- Minimaal 28 verlofdagen, met extra dagen naarmate je langer blijft.
- Een uitstekende pensioenregeling, met circa 60% werkgeversbijdrage.
- Flexibele werktijden voor een fijne werk-privébalans.
- Laptop in bruikleen.
- Persoonlijke begeleiding door een mentor, opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
- Vers fruit, verse soep in de winter, borrels, sportevenementen en gezellige teamactiviteiten.
- Korte lijnen en persoonlijke aandacht, zodat jouw ontwikkeling echt gezien wordt.