Wat ga je doen?
Jij maakt klantcontact persoonlijk én praktisch. Via telefoon en e-mail help je klanten met vragen over de webshop, onderzoeken, producten en diensten. Je zoekt zaken zelfstandig uit, denkt actief mee en zorgt dat elke vraag netjes wordt opgevolgd.
Daarnaast:
- Verwerk je klantinformatie en correspondentie;
- Voer je monstermateriaal in;
- Ondersteun je bij voorraadbeheer;
- Houd je productkennis actueel;
- Help je administratieve processen soepel te laten lopen.
Geen dag is hetzelfde. Vandaag help je iemand met een webshopvraag, morgen zoek je de status van een onderzoek uit. Je ziet ook kansen om processen en dienstverlening slimmer te maken. Zo merk je direct dat jouw aanpak verschil maakt voor klanten en collega’s.
Wat breng je mee?
Je krijgt energie van mensen helpen en werkt graag nauwkeurig. Deze rol past goed bij je als je:
- MBO-niveau hebt;
- Ervaring hebt met klantenservice, klantadvies of klantcontact, een pre;
- Helder communiceert via telefoon en e-mail;
- Zelfstandig vragen onderzoekt en opvolgt;
- Affiniteit hebt met laboratoriumwerk, DNA en/of dieren;
- Creatief, optimistisch, energiek en innovatief meedenkt;
- Handig bent met MS Office.
Productkennis en processen leer je verder in de praktijk. Jouw nieuwsgierigheid en eigen ideeën krijgen volop ruimte.
Wat krijg je?
Je krijgt ruimte om jouw talenten te benutten en mee te denken over verbeteringen. Daarnaast kun je rekenen op:
- 25 vakantiedagen;
- Een goede pensioenregeling;
- De mogelijkheid om arbeidsvoorwaarden uit te ruilen;
- Opleidingen en trainingen om verder te groeien;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Regelmatig leuke activiteiten met collega’s.
Een gespecialiseerde werkomgeving, veel afwisseling en een gezellige sfeer zorgen voor een fijne flow.