Wat ga je doen?
Functieomschrijving
Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van proactieve service aan onze zakelijke klanten (B2B). Je monitort dagelijks de niet-geleverde pakketten in ons Parcel Management System (PMS) en voert controles uit op basis van de gegevens uit het PMS. Je signaleert onvolledige informatie of onregelmatigheden in het pakketnetwerk van vervoerders en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten. Je speelt een cruciale rol in de samenwerking tussen onze verschillende afdelingen en ondersteunt de supervisor van de customer service afdeling.
Wat breng je mee?
Wat wij zoeken
Een teamspeler met een proactieve en flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Vaardig in het omgaan met IT-systemen
- Kennis van Word, Excel en Outlook
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Oplossingsgericht met een gevoel voor service en een voorliefde voor repetitief werk
- MBO+ werk- en denkniveau
Wat krijg je?
Wat wij bieden
- Een parttime dienstverband van 24 uur
- Dagelijkse verse lunch in de bedrijfskantine
- Een veelzijdige, uitdagende en verantwoordelijke functie
- Een collegiale, informele en plezierige werkomgeving
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
- Salaris indicatie is op basis van fulltime