Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten én je collega’s
- Je draait mee in de telefoonverdeling en begrijpt daarbij dat de bellende klant voorrang heeft
- Dankzij jouw ervaring in customer service weet jij klanten keer op keer een fijne servicebeleving te bieden.
- Duurzame relaties en vertrouwen opbouwen met klanten door net dat stapje extra te zetten
- Verwerken van alle benodigde administratie; van gesprekken met klanten tot het verwerken van orders
- Klachten van klanten behandelen en ze passende oplossingen en alternatieven bieden
- Je neemt feedback van klanten serieus en weet hier adequaat op te reageren
- Je levert een bijdrage aan de bedrijfsdoelstellingen, maar blijft jezelf ook continu uitdagen en vooral ontwikkelen
Wat breng je mee?
- Geruime ervaring in klantenservice en bent bekend met CRM systemen
- Je hebt sterke interpersoonlijke vaardigheden en uitstekende verbale communicatie skills
- Je hebt een goed begrip van KPI’s binnen de klantenservice en weet hoe je deze kunt behalen en continu kunt verbeteren.
- Denken in mogelijkheden en oplossingen? That’s you!
Wat krijg je?
- Een salaris tussen de €2400,- en €3700,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring;
- Reiskostenvergoeding, 0,23 euro per kilometer ook als je met de fiets komt;
- Pensioen, ASR Doen Pensioen (6%).
- 25 vakantiedagen
- Alleo budget
- Floating day, Extra vrije dag voor speciale gelegenheden.
- Bedrijfsboot, Bedrijfsuitjes en prive gebruik maken van de boot
- Sportactiviteiten
- 50% betaalde lunches.
- Bedrijfsevenementen
- 2 weken per jaar mag jij vanuit het buitenland werken;
- Moderne werkplek, Macbooks, open werkplekken, stilte werkplekken, tafeltennis, en zeker geen systeemplafonds
- BridgeFun(d) bar
- Gratis snacks
- Interne carrièrekansen en persoonlijke educatie/coaching.
- Performance management - We willen jou natuurlijk zien groeien