Wat ga je doen?
Jij zorgt ervoor dat de samenwerking soepel verloopt, de partners tevreden zijn, en dat we commerciële kansen benutten. Ook denk je mee over slimme oplossingen voor capaciteit en contractbeheer.
Dit wordt er van je verwacht
Relatiebeheer
- Contact onderhouden en relaties met bestaande partners versterken.
- Regelmatig met partners in gesprek om hun behoeften en verwachtingen scherp te houden.
- Evaluatie- en voortgangsgesprekken organiseren.
Commercie
- Commerciële kansen zien en benutten binnen de samenwerking.
- Adviseren en onderhandelen over contracten zodat beide partijen er beter van worden.
- Meedenken over nieuwe samenwerkingen en uitbreidingskansen.
Capaciteitsmanagement
- Samen met de capacity manager strategieën ontwikkelen voor een goede planning.
- Capaciteitsplanning in de gaten houden en bijsturen om kwaliteit te garanderen.
Project- en pilotorganisatie
- Projecten en pilots opzetten voor de onboarding van nieuwe partners.
- De integratie van nieuwe partners coördineren en begeleiden.
Contractbeheer
- Zorgen dat contractuele afspraken en SLA’s worden nageleefd en waar nodig worden herzien.
- Mogelijke risico’s in contracten herkennen en aanpakken.
Wat breng je mee?
- Je hebt minimaal HBO denk- en werkniveau.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
- Ervaring in relatiebeheer en commercie.
- Je hebt goede organisatorische skills.
Als Customer Success Manager ben jij essentieel voor onze sterke partnerrelaties. Je bent communicatief, commercieel ingesteld en hebt altijd oog voor slimme oplossingen. Ben jij die proactieve professional die energie krijgt van samenwerken en resultaat boeken?
Daarnaast ben jij:
- Communicatief sterk en sociaal vaardig.
- Commerciële instelling en uitstekend in relatiebeheer.
- Analytisch en strategisch denkvermogen.
- Proactief, oplossingsgericht en ervaren in projectmanagement.
Wat krijg je?
- Een passend salaris van €3.700,- tot €4.300,- op basis van jouw werkervaring.
- Flexibel werken; ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek
- Onbeperkte vrije dagen
- 'Jonge kinderen' & 'mantelzorg' support
- Een omgeving waarin we strength based werken.
- Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
- Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles.
- Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze brede doelstellingen halen.
- Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn.
- Dagelijks een rijkelijke, verse lunch
- Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van de organisatie te wonen, dan vergoeden we deels je reiskosten.