Wat ga je doen?
Je levert een directe bijdrage aan betere zorgresultaten. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor een portfolio van 10–30 strategische klanten. Je verantwoordelijkheden zijn:
- Je begeleidt je klanten door alle fasen van hun customer journey, van onboarding tot contractverlenging. Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid, klantbehoud en uitbreiding van het klantenbestand. Je identificeert proactief upsell-mogelijkheden.
- Je coördineert en betrekt diverse interne teams om klantdoelen te behalen.
- Je helpt bij het ontwikkelen van processen die de klantervaring en tevredenheid vergroten.
Wat breng je mee?
- 3+ jaar ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare rol;
- Ervaring in het beheren van strategische klanten en het behalen van meetbare resultaten;
- Je hebt ervaring in de gezondheidszorg;
- Je bent klantgericht en pro-actief en werkt zelfstandig en gestructureerd;
- Je hebt affiniteit met data en bent bereid om te leren en je aan te passen aan innovatieve technologieën, tools en processen;
- Sterke organisatorische vaardigheden, met een proactieve en resultaatgerichte instelling;
- Je hebt een HBO of WO-master in een relevante richting;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Wat krijg je?
- Naast een baan met een duidelijke missie bieden wij jou:
- Een uitstekend beloningspakket (salaris, vakantiegeld, NS Business card, telefoon- en internetvergoeding)
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis) om nieuwe energie op te doen, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
- Een informele werkomgeving met gedreven collega’s
- De mogelijkheid tot hybride werken
- Een laptop en alles wat je nodig hebt om thuis een comfortabele en ergonomische werkplek in te richten
- Persoonlijke en professionele ontwikkeling via onze een intern opleidingsprogramma
- Toegang tot onze partner op het gebied van mentale gezondheid; de organisatie
- Regelmatig borrels na het werk en nog veel meer evenementen