Wat ga je doen?

Je bent het vaste aanspreekpunt voor alle onboarding & service acties aan al onze klanten
Gedurende de gehele customer journey;.
Je traint onze klanten in het gebruik van onze verschillende online producten, zowel op
Locatie als online;
Je verzorgt service calls en follow ups met onze klanten om inzicht te krijgen in de
Klanttevredenheid en het voorkomen van verloop van ons klantenbestand;
Je voert analyses uit op gebruik van het product en stelt opties voor aan onze klanten;
Je bent verantwoordelijk voor het bespreken en oplossen van supportproblemen, en je helpt
Klanten om hun zakelijke doelen te bereiken;
Je begrijpt technische problemen en kan deze oplossen door een coördinerende rol te
Spelen in het proces;
En het identificeren van mogelijkheden om onze wereldwijde relatie met klanten te laten groeien in samenwerking met Sales.

Wat breng je mee?

Minimaal een bachelor in Business, Economie of Technologie;
Werkervaring in een vergelijkbare rol is een pré;
Interesse in Data en SaaS-producten;
Sterke samenwerkings- en beïnvloedingsvaardigheden zijn essentieel voor het succes van deze rol;
Klantgerichte houding te allen tijde en gedurende de gehele customer journey;
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, en Engels (op C-niveau);
Opbouwen van relaties zowel intern als extern binnen de organisatie van een klant;
Een zelfverzekerde houding en goede presentatievaardigheden

Een aantrekkelijk salaris, vakantiegeld en een 13e maand;
Een laptop en telefoon van de zaak;
Hybride werken: deels op kantoor, deels vanuit huis;
Een innovatieve werkomgeving in een data gedreven bedrijf;
Een modern kantoor op een iconische locatie in hartje Rotterdam;
Toegang tot LinkedIn Learning en interne trainingen;
Een aantrekkelijke pensioenregeling;
Een onbeperkte voorraad pizza als je wat langer moet blijven;
Onbeperkte toegang tot het zwembad en de fitnessruimte;
Een mobiliteitsplan: reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer, fiets of scooter en zelfs een kilometervergoeding voor wandelen naar het werk;
Natuurlijke een prettige werkomgeving met fijne collega's.