Wat ga je doen?
- Een ERP-systeem werkt pas goed als mensen ermee kunnen werken.
- Als ERP Support Specialist ben jij vanuit Werkendam het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen, storingen en incidenten rondom het ERP-systeem.
- Je analyseert wat er misgaat, helpt gebruikers verder en schakelt met de juiste collega’s wanneer meer specialistische kennis nodig is.
- Je zit dus niet de hele dag tickets weg te werken.
- Je leert de organisatie en haar processen goed kennen, denkt mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat oplossingen ook de volgende keer beschikbaar zijn.
- Zo maak je dagelijks direct impact op de operatie van de organisatie.
- Je krijgt hier meer dan een traditionele supportfunctie. Je zit dicht op de business, hebt dagelijks contact met gebruikers en krijgt de ruimte om zelf verbeteringen aan te dragen.
Wat breng je mee?
- Een afgeronde opleiding in ICT, informatiemanagement, bedrijfskundige informatica of een vergelijkbare richting.
- Enkele jaren ervaring binnen IT-support, ERP-support of een vergelijkbare functie.
- Affiniteit met ERP-systemen en bedrijfsprocessen. Kennis van de organisatie is mooi meegenomen.
- Ervaring met het analyseren en oplossen van gebruikersvragen en incidenten.
- Een servicegerichte instelling: je vindt het vanzelfsprekend om collega’s verder te helpen.
- Het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen aan gebruikers.
- Een nauwkeurige manier van werken en het vermogen om prioriteiten te stellen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat krijg je?
Je krijgt hier meer dan een traditionele supportfunctie. Je zit dicht op de business, hebt dagelijks contact met gebruikers en krijgt de ruimte om zelf verbeteringen aan te dragen.
Wat je ervoor terugkrijgt:
- €4.500 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
- 30 vakantiedagen.
- Een brede rol op het snijvlak van IT, ERP, support en bedrijfsprocessen.
- Veel zelfstandigheid en ruimte om verbeteringen door te voeren.
- Direct contact met gebruikers en key users op locatie in Werkendam.
- Samenwerking met IT-collega’s en Business Analysts in Nederland, Duitsland en Zwitserland.
- Een belangrijke rol tijdens de verdere ontwikkeling van het ERP-systeem.
- Een informele werksfeer met korte lijnen.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.