Wat ga je doen?
- Aanpakken en oplossen van complexe klantcases om ultieme klanttevredenheid te bereiken.
- Grondig onderzoeken van incidenten, feedback geven en processen verbeteren.
- Opbouwen van waardevolle klantrelaties via telefoongesprekken en schriftelijke communicatie.
- Werken met interne teams en externe partners om naadloze klantervaringen mogelijk te maken.
- Kwaliteitsgericht denken en bestaande processen uitdagen met innovatieve oplossingen.
- Beschermen van onze merkreputatie bij klachtafhandelingen die hoge prioriteit hebben.
Wat breng je mee?
- Je hebt ervaring in klantenservice en weet empathie en verantwoordelijkheid te combineren.
- Jouw werkstandaard is top-notch – zorgvuldigheid en oog voor detail staan voorop.
- Je houdt van dynamiek en floreert in een snel veranderende omgeving.
- Proactief en creatief? Jouw innovatieve mindset helpt ons groeien.
- Je communiceert makkelijk en bouwt sterke relaties met interne en externe stakeholders.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Wat krijg je?
- Een aandelenprogramma waarmee je écht onderdeel bent van ons succes.
- Tot 40% korting op mode- en beautyproducten, en toegang tot exclusieve deals.
- Twee betaalde vrijwilligersdagen per jaar én tot 30 dagen werken vanuit het buitenland.
- Start met 27 vakantiedagen (voor fulltime) en geniet van wellbeing-opties zoals mentale gezondheidszorg.
- Toegang tot trainingen en coaching die je ontwikkeling boosten.
- Doe mee aan een levendige en inclusieve cultuur waar je talenten echt opvallen!