Wat ga je doen?
Jij bent het stralende eerste aanspreekpunt voor gasten en brengt energie in het receptieteam. Met jouw overzicht en gastvrijheid loopt de front office soepel, ook wanneer het lekker druk is.
Je houdt je bezig met:
- Het receptieteam aansturen en collega’s begeleiden
- Gasten in- en uitchecken
- Vragen, reserveringen en opmerkingen van gasten afhandelen
- Werkroosters maken en personeelsplanning organiseren
- Nieuwe collega’s trainen
- De kwaliteit van de dienstverlening bewaken en verbeteren
- Samen met je team zorgen voor een ervaring waardoor gasten graag terugkomen
Je krijgt ruimte om mee te denken over de service en jouw ideeën direct in de praktijk te brengen. Zo groeit niet alleen de gastervaring, maar ook jouw rol binnen het hotel.
Wat breng je mee?
Je brengt mee:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende of supervisor binnen Front Office
- Ervaring met gastvrijheid, reserveringen, roosters en klachtenafhandeling
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
- Flexibiliteit voor weekenden en feestdagen
Verder ben je creatief, optimistisch, energiek en innovatief. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk en krijgt collega’s enthousiast. Via de persoonlijke performancecyclus blijf je jezelf ontwikkelen.
Wat krijg je?
Je krijgt een plek waar gastvrijheid, respect en samenwerking voelbaar zijn. Dankzij de goede inwerkperiode voel je je snel thuis en door open gesprekken weet je waar je aan toe bent.
Daarnaast profiteer je van:
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via een performancecyclus
- Overnachten bij een grote selectie hotels van de organisatie voor €69
- 15% korting op producten uit de hotels via de eigen webshop
- Gratis gebruik van de sportschool
- Een feestelijk lunchbuffet op je verjaardag
- Aandacht voor een gezonde werk-privébalans