Wat ga je doen als IT Support Engineer in Groningen?
IT Support Engineer in Groningen betekent dat je dagelijks de technische ruggengraat vormt voor een organisatie die op haar IT-infrastructuur vertrouwt. Je lost storingen en technische problemen op, zowel remote als op locatie, en zorgt ervoor dat collega’s zonder onderbrekingen kunnen werken. Je bent het eerste of tweede aanspreekpunt bij IT-gerelateerde vragen en weet snel te schakelen tussen verschillende systemen en gebruikers.
- Opnemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken via een ticketsysteem
- Installeren, configureren en beheren van werkstations, laptops en randapparatuur
- Beheer en onderhoud van gebruikersaccounts en rechten binnen Active Directory en Microsoft 365
- Diagnose en verhelpen van netwerk- en connectiviteitsproblemen op kantoor en op afstand
- Ondersteunen van collega’s bij vragen over software, hardware en bedrijfsapplicaties
- Bijdragen aan documentatie van procedures, oplossingen en technische configuraties
Wie ben jij?
Jij bent een geduldige probleemoplosser die techniek combineert met een sterke servicegerichte instelling.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4 in de richting ICT, Applicatie- en mediaontwikkeling of Netwerk- en mediabeheer, dan wel een relevante hbo-opleiding Informatica of IT-servicemanagement
- Je hebt bij voorkeur één tot drie jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportrol of helpdesk-omgeving
- Je bent thuis in Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory; kennis van ITIL is een pré
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en verliest in een drukke omgeving je overzicht niet
- Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, en weet technische uitleg begrijpelijk te maken voor niet-technische gebruikers
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; basiskennis van het Engels is een voordeel
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waar vakmanschap en samenwerking centraal staan. Er is ruimte voor eigen initiatief en je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
- Een fulltime of parttime dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
- Een persoonlijk ontwikkelbudget voor certificeringen, cursussen of trainingen, zoals CompTIA A+, ITIL of Microsoft-certificeringen
- Goede pensioenregeling via een collectief pensioenfonds
- Een laptop en mobiele telefoon van de zaak
Werken als IT Support Engineer in Groningen
Groningen is de hoofdstad van de gelijknamige provincie en telt ruim 230.000 inwoners, wat het een van de grotere steden van Nederland buiten de Randstad maakt. De stad heeft een levendige economie met een sterke aanwezigheid van onderwijsinstellingen, zorgorganisaties en overheidsinstellingen, stuk voor stuk sectoren die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-ondersteuning. Daarnaast heeft Groningen een groeiend ecosysteem van technologiebedrijven en start-ups, mede gevoed door de aanwezigheid van de Rijksuniversiteit Groningen en de Hanzehogeschool.
Voor IT Support Engineers is de arbeidsmarkt in Groningen gezond. De vraag naar technisch ondersteunend personeel neemt toe door verdere digitalisering van zowel de publieke als de private sector in de regio. Organisaties zoeken mensen die niet alleen storingen kunnen oplossen, maar ook proactief meedenken over het verbeteren van werkprocessen en IT-dienstverlening.
Werken in Groningen heeft bovendien praktische voordelen: de stad is goed bereikbaar per openbaar vervoer en fiets, de kosten voor levensonderhoud liggen relatief laag ten opzichte van steden als Amsterdam of Utrecht, en de sfeer in de stad combineert de dynamiek van een studentenstad met de rust van het noorden. Als IT Support Engineer bouw je hier aan een stevige carrière in een regio die volop in beweging is.
