Wat ga je doen als IT Support Engineer in Leeuwarden?
IT Support Engineer in Leeuwarden betekent dat jij de technische ruggengraat bent van een organisatie die dag in dag uit afhankelijk is van goed werkende systemen. Je lost storingen op, beheert de IT-infrastructuur en zorgt ervoor dat collega’s zonder technische frustraties hun werk kunnen doen. Geen dag is hetzelfde: de ene ochtend herstel je een netwerkprobleem, de middag erna installeer je nieuwe werkstations of begeleid je een software-uitrol.
- Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken via een ticketsysteem
- Installeren, configureren en beheren van werkstations, laptops en randapparatuur
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten in Active Directory en Microsoft 365
- Diagnosticeren en verhelpen van netwerk- en connectiviteitsproblemen op locatie en op afstand
- Opstellen en bijhouden van technische documentatie en handleidingen voor eindgebruikers
- Signaleren van terugkerende storingen en meedenken over structurele verbeteringen in de infrastructuur
Wie ben jij?
Jij bent een technisch onderlegde professional die problemen snel doorziet en helder communiceert met gebruikers op alle niveaus.
- Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting ICT (beheer, systeem- en netwerkbeheer of mediamanagement), of een relevante hbo-opleiding
- Minimaal één jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie, helpdesk of beheerrol
- Aantoonbare kennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365 en Active Directory
- Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) en bekendheid met remote-desktopondersteuning
- Relevante certificering zoals CompTIA A+, Microsoft Fundamentals (AZ-900 of MS-900) is een pré
- Goede communicatievaardigheden in het Nederlands en een klantgerichte, geduldige werkhouding
Wat bieden wij?
Je komt terecht bij een organisatie in Leeuwarden die IT niet als bijzaak ziet, maar als een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Er is ruimte om door te groeien, nieuwe technieken op te pakken en jezelf als professional verder te ontwikkelen.
- Een fulltime of parttime dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime contract
- Pensioenregeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Jaarlijks opleidingsbudget voor certificeringen en cursussen
- Reiskostenvergoeding of mogelijkheid tot thuiswerken op afgesproken dagen
- Laptop en telefoon van de zaak
Werken als IT Support Engineer in Leeuwarden
Leeuwarden is de hoofdstad van de provincie Friesland en telt ruim 120.000 inwoners. De stad heeft de afgelopen jaren een duidelijke economische opleving doorgemaakt, mede dankzij de aanwijzing als Culturele Hoofdstad van Europa in 2018. Dat heeft investeringen aangetrokken en de stad steviger op de kaart gezet, ook buiten de culturele sector.
De Leeuwardense economie is divers. Naast de overheid, zorg en het onderwijs zijn er actieve sectoren in agrifood, financiële dienstverlening en zakelijke diensten. Organisaties in deze sectoren zijn in toenemende mate afhankelijk van betrouwbare IT-infrastructuur, wat de vraag naar IT-supportprofessionals in de regio structureel hoog houdt. Denk aan zorginstellingen, onderwijsinstellingen en middelgrote bedrijven die allemaal behoefte hebben aan goed technisch beheer van hun systemen.
Het arbeidsmarktperspectief voor IT Support Engineers in Leeuwarden is gunstig. De digitalisering zet door in vrijwel alle sectoren, terwijl het aanbod van technisch geschoold personeel in de regio beperkt blijft. Wie hier aan de slag gaat, merkt dat werkgevers investeren in hun IT-medewerkers en dat er reële doorgroeimogelijkheden zijn naar functies als systeembeheerder, netwerkbeheerder of IT-projectmedewerker.
