Wat ga je doen?
Zo ziet jouw week eruit
Je dag begint met een goed bakje koffie op kantoor. Samen trappen we af met een stand-up: hoe zit iedereen in de wedstrijd, zijn er bijzonderheden en waar liggen kansen om proactief contact te zoeken met klanten? En dan gaan we de linie in ;.
Een accountant wil weten hoe zijn onderhandenwerk cijfers tot stand komen. Een architect zoekt hulp bij het inrichten van zijn facturatie prognose per projectfase. Uiteenlopende bedrijfskundige vragen, waarbij jij klanten begeleidt naar een efficiënte de organisatie en ondertussen zelf steeds meer leert over hoe verschillende branches werken, een win-win dus!
Tussen de middag lunchen we gezellig samen met het hele bedrijf, gevolgt door een rondje buiten lopen. Vervolgens werk je verder aan artikelen voor onze chatbot de chatbot, zodat zij klanten steeds beter op weg kan helpen en jij meer ruimte houdt voor de complexere cases.
Jouw werk
Als Junior Consultant zijn dit jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Je helpt klanten via mail, chat en telefoon met uiteenlopende vraagstukken rondom onze software
- Je analyseert situaties, stelt gerichte vragen en denkt actief mee over de beste oplossingen
- Je schakelt met Consultancy, Customer Success en Development wanneer een vraagstuk daarom vraagt
- Je bewaakt reactietijden en zorgt dat klanten altijd een passend antwoord krijgen
- Je signaleert kansen en knelpunten en geeft die terug aan de juiste teams
- Je draagt bij aan een actuele kennisbank en de continue verbetering van onze dienstverlening
Wat breng je mee?
- Je bent nieuwsgierig, leergierig en krijgt energie van klantcontact
- Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent analytisch sterk en denkt in oplossingen
- Je houdt van samenwerken en helpt je team vooruit
- Je staat stevig in je schoenen, blijft rustig bij drukte en houdt overzicht
- Je hebt minimaal hbo-denkniveau
- Je hebt affiniteit met software en bedrijfsprocessen
Wat krijg je?
- Een uitdagende functie waarin je jouw talenten volop benut en ontwikkelt
- Een startsalaris vanaf € 2.837,-, afhankelijk van je ervaring
- Twee locaties om te werken: een kantoor in Groningen en in Amsterdam
- 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- We stimuleren talent based werken, omdat geloven dat je het meeste bereikt door te doen waar je van nature goed in bent. Daarom krijgt iedere medewerker een CliftonStrengths-assessment met een verdiepend gesprek van onze eigen experts
- Toffe teamuitjes, borrels en legendarische feesten
- Dagelijks vers fruit, lunch en écht goede koffie
- Een MacBook, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding
- Uitstekende pensioenregeling, wij betalen 82%
- Jaarlijks groeibudget voor opleiding of tools
- Benefits naar keuze: iedere maand een bijdrage via Alleo