Wat ga je doen?
- Verantwoordelijk zijn voor uw eigen klantenportefeuille op de Italiaanse en Spaanse markt
- Opvolgen van registraties, openstaande betalingen en andere vragen van klanten;
- Werk samen met verschillende teams. Je krijgt de kans om cross-functioneel te werken om de beste oplossingen aan onze klanten te leveren;
- Bouw sterke klantrelaties op. Zorg voor een uitstekende customer journey en klantbehoud;
- Gebruik verschillende kanalen om met onze klanten te communiceren, maar meestal willen ze met je praten via de telefoon. Je voelt je hier super comfortabel bij;
- Voeg waarde toe aan uw cliëntaccounts door ideeën te ontwikkelen en deze door te voeren. Met uw inzichten helpt u problemen te identificeren die succesvolle productaanpassing of gebieden voor potentiële product-/softwareontwikkeling blokkeren.
Wat breng je mee?
- Vloeiend in de Engelse taal, aangezien dit de officiële taal van ons bedrijf is
- Uitstekende beheersing van de Italiaanse en Spaanse taal, zowel schriftelijk als mondeling, aangezien u te maken krijgt met klanten uit deze landen
- Enkele ervaring op het gebied van klantenservice, client success;
- Zeer comfortabel aan de telefoon, waarbij u goed kunt luisteren en telefoonetiquette hanteert;
- In staat om gestructureerd en samenhangend te werken;
- Volhardend, proactief en een positieve houding;
- Teamspeler met plannings- en organisatievaardigheden en oog voor nauwkeurigheid.
Wat krijg je?
- Kantoor in Utrecht
- Gezonde dosis vers fruit, snacks, een koelkast vol frisdranken en sappen en een eindeloze voorraad geweldige koffie
- U hebt ook de flexibiliteit om vanuit huis te werken in onze hybride omgeving.
- Gloednieuwe laptop
- NS-Business-kaart
- Budget om uw thuiskantoor te personaliseren.
- Leer- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Wij bieden een concurrerend salaris, 28 vakantiedagen en een uitstekend pensioenplan.
- Mentaal gezondheidsplan en maandelijkse stoelmassages.
- Daarnaast bieden we 100% betaald ouderschapsverlof voor beide ouders
- Mogelijkheid om tijdelijk vanuit het buitenland te werken.
- Geweldige balans tussen werk en privé met veel verschillende activiteiten