Wat ga je doen?
- Beheren van communicatie met klanten via e-mail en telefoon.
- Beantwoorden en eventueel doorverwijzen van klantvragen.
- Verstrekken van informatie over diensten en nakomen van afspraken.
- Coördineren met interne en externe stakeholders als SPOC.
- Verwerken van opdrachten in het Transport Management Systeem.
- Opstellen en bijhouden van rapportages in Excel.
- Verbeteren van werkprocedures en stimuleren van initiatieven.
- Zorgen voor duidelijke afstemming met Key Account en andere afdelingen.
Wat breng je mee?
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een key account/customer service functie binnen de logistieke sector.
- Uitstekende kennis van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
- Accuraat, proactief, stressbestendig en een echte teamplayer.
- Kunnen werken met Excel.
Wat krijg je?
- Uitstekend salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
- 26 vakantiedagen plus extra dagen bij lange dienstverbanden.
- Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling via interne Academy.
- Informele werksfeer met korte lijnen en laagdrempelig contact.
- Gezonde extra's zoals vers fruit en wandelgroepjes tijdens de pauze.
- Leuke teamactiviteiten, uitjes en maandelijkse traktaties.
- Gezellige vrijdagmiddagborrels in het werkcafé.