Wat ga je doen?
- Strategisch accountmanagement: je ontwikkelt accountplannen om aan de behoeften van de klant te voldoen en langetermijnwaarde te creëren en voert deze uit.
- (C-level) stakeholdermanagement: je bouwt sterke klantrelaties op en onderhoudt deze en breidt de Decision Making Unit uit richting strategisch partnerschap.
- Commerciële kansen benutten: je identificeert en benut nieuwe commerciële kansen (cross- en upselling) bij bestaande en nieuwe klanten.
- Klanttevredenheid: je waarborgt een hoge klanttevredenheid.
- Projectcoördinatie: je coördineert interne resources om te zorgen voor een tijdige en succesvolle levering van oplossingen.
- Impact vergroten: je rapporteert verzamelde klantdata tijdens evaluatiemomenten en geeft proactief advies.
- Marktanalyse: je vertaalt externe ontwikkelingen naar klantrelevante thema’s.
Wat breng je mee?
- Je hebt WO-werk- en denkniveau en een afgeronde relevante studie als Bedrijfskunde of HR;
- Je hebt 5+ jaar werkervaring bij voorkeur opgedaan bij een commerciële dienstverlener; ervaring met assessments is een pre;
- Je hebt kennis en ervaring met Saas-platformen, digitale klantbenadering en online marketing;
- Je bent een strategische business partner en beschikt over sterke analytische en conceptuele probleemoplossende vaardigheden;
- Je bent sterk in opbouwen en onderhouden van relaties, kunt je verplaatsen in de klant, signaleert kansen en weet deze te vertalen naar klantstrategieën;
- Je bent doortastend en scherp; je hebt visie, lef en kunt luisteren;
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
Wat krijg je?
- Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring;
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen (door de organisatie of zelf geinitieerd);
- 28 vakantiedagen (20 wettelijke, 8 bovenwettelijke) én 2 extra vrije dagen;
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode;
- Een goede werkomgeving op ons nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam Zuidoost met een eigentijdse, duurzame kantooromgeving, diverse voorzieningen (waaronder gratis sporten) en goede bereikbaarheid met OV en auto; en
- Tweemaal per jaar een de organisatie ‘all staff’ dag, waar verbinding met elkaar centraal staat.