Wat ga je doen?
- Support bieden: Geen enkele klant of uitdaging is hetzelfde maar wat er ook aan de hand is, ons team gaat het fixen. Jij stelt de klant gerust en helpt hem/haar weer aan het werk.
- Het lek boven krijgen: Als eerste aanspreekpunt weet jij de juiste vragen te stellen om het probleem te achterhalen en direct op te lossen of door te geven aan de expert.
- Informatie verwerken: Je ontvangt verzoeken via telefoon, e-mail of Teams. Het is jouw taak om deze helder en nauwkeurig in tickets vast te leggen en de prioriteit hiervan te bepalen, zodat een van jouw collega’s direct met het ticket aan de slag kan.
- Het visitekaartje zijn: Jij bent de eerste stem die onze klanten te horen krijgt. Daarom is het belangrijk dat je helder en vriendelijk kunt communiceren, ook als de druk toeneemt.
Wat breng je mee?
Klantsupport is mensenwerk, daar weet jij alles van. In deze rol zoeken we iemand die het leuk vindt om mensen te helpen en hun dag een stukje beter te maken. Als jij jezelf herkent in de punten hieronder dan gaan we graag met je in gesprek!
- Positief: Je hebt een positieve instelling en bent anderen graag van dienst.
- Ervaring: Je hebt bij voorkeur twee werkervaring in klantgerichte functie, bijvoorbeeld in de horeca of een callcenter.
- Administratieve vaardigheden: Ervaring met ticketsystemen zoals Freshservice of Topdesk is een pré.
- Communicatieve vaardigheden: Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat krijg je?
- Salaris tot €2.371 - €3.907 per maand (afhankelijk van ervaring) + vakantiegeld
- Persoonlijk opleidingsbudget
- Jaarlijks 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur
- Snel uitzicht op een vast contract
- Solide pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding voor kilometers of OV
- Thuiswerkbudget voor kantoor benodigdheden thuis
- Gezellige teamuitjes en een huiselijke sfeer
- Een informeel team waarin iedereen zichzelf kan zijn
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Fruit en lunch op kantoor geregeld