Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice Zorg in Den Haag?
Medewerker Frontoffice Zorg in Den Haag is een veelzijdige functie waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor cliënten, patiënten en bezoekers van een zorgorganisatie. Je zorgt er dagelijks voor dat iedereen snel en correct wordt geholpen, of dat nu aan de balie, via de telefoon of per e-mail is. Jij houdt het overzicht over binnenkomende vragen en verzoeken, verwijst mensen door naar de juiste afdeling of zorgprofessional en bewaakt de voortgang van lopende aanvragen. Hiermee ben je een onmisbare schakel tussen de cliënt en de rest van de organisatie.
- Ontvangen en te woord staan van cliënten, mantelzorgers en bezoekers aan de balie
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen over zorgaanbod, afspraken en procedures
- Plannen en beheren van afspraken in het cliëntregistratiesysteem
- Verwerken van administratieve gegevens zoals intakeformulieren, verwijsbrieven en dossierwijzigingen
- Signaleren en doorgeven van urgente situaties aan de juiste zorgprofessional of leidinggevende
- Ondersteunen bij de coördinatie van dagelijkse roosters en bezetting op de afdeling
Wie ben jij?
Jij bent een rustige, klantgerichte professional die goed gedijt in een dynamische zorgomgeving en waarbij geen dag hetzelfde is.
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op niveau drie of vier, bij voorkeur in de richting Zorg en Welzijn, Doktersassistent, Administratie of een vergelijkbare opleiding
- Je hebt bij voorkeur één tot drie jaar werkervaring in een frontoffice- of receptiefunctie, bij voorkeur binnen de zorg of welzijnssector
- Je bent vaardig met gangbare cliëntregistratiesystemen of planningssoftware; ervaring met systemen als HiX, Medicom of Plancare is een pluspunt
- Je communiceert helder en begripvol, zowel mondeling als schriftelijk, en weet ook in drukke momenten vriendelijk en professioneel te blijven
- Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en weet goed prioriteiten te stellen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; beheersing van een tweede taal zoals Engels of Turks is een voordeel gezien de diverse bevolkingssamenstelling in Den Haag
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een zorgorganisatie in Den Haag die hecht aan een warme werkcultuur, waarin medewerkers serieus worden genomen en ruimte krijgen om zichzelf te ontwikkelen. De frontoffice is het visitekaartje van de organisatie, en dat wordt door iedereen zo gevoeld.
- Een dienstverband van 24 tot 36 uur per week, met mogelijkheden voor vaste uren
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband
- Pensioenopbouw via een collectieve pensioenregeling passend bij de zorgsector
- Een persoonlijk ontwikkelbudget voor trainingen, bijscholing of cursussen op het gebied van zorgadministratie of communicatie
- Reiskostenvergoeding of een NS-businesscard voor woon-werkverkeer
- Een warm inwerktraject met begeleiding van een vaste collega
Werken als Medewerker Frontoffice Zorg in Den Haag
Den Haag is de derde grootste stad van Nederland en telt ruim 550.000 inwoners. De stad is gelegen in de provincie Zuid-Holland en staat bekend als de politieke hoofdstad van het land. Naast de overheid en internationale organisaties heeft Den Haag een uitgebreide zorgsector, met meerdere grote ziekenhuizen, een breed netwerk van huisartsenpraktijken, thuiszorgorganisaties en geestelijke gezondheidszorginstellingen die verspreid over de stad actief zijn.
De bevolking van Den Haag is opvallend divers, met inwoners uit tientallen verschillende achtergronden en culturen. Dat maakt het werken aan de frontoffice van een zorgorganisatie hier extra betekenisvol: jij bent vaak de eerste persoon die iemand te spreken krijgt op een moment dat zij hulp nodig hebben. Goede communicatieve vaardigheden en een empathische houding zijn in deze stad dan ook bijzonder waardevol.
Het arbeidsmarktperspectief voor medewerkers frontoffice in de zorg is gunstig. De vraag naar goed opgeleide frontoffice-medewerkers in de zorg groeit mede door de vergrijzing en de toenemende druk op zorgorganisaties om hun administratieve processen professioneel te organiseren. In Den Haag zijn dan ook regelmatig vacatures beschikbaar voor deze functie, verspreid over verschillende deelsectoren binnen de zorg en het welzijn.
