Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice Zorg in Groningen?
Medewerker Frontoffice Zorg in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten, patiënten en hun familie. Je zorgt ervoor dat iedereen die binnenkomt of belt direct goed geholpen wordt en dat de administratie achter de schermen op orde is. Je combineert een warm, klantgericht optreden met nauwkeurig administratief werk in een dynamische zorgomgeving. Geen twee dagen zijn hetzelfde, want de zorg vraagt om flexibiliteit en een scherp hoofd.
- Ontvangen van cliënten, bezoekers en leveranciers aan de receptie en hen doorverwijzen naar de juiste afdeling of medewerker
- Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van cliënten, mantelzorgers en externe partijen op een professionele en empathische manier
- Plannen en beheren van afspraken in het elektronisch cliëntendossier (ECD) en bewaken van de agenda’s van zorgprofessionals
- Verwerken van inkomende en uitgaande post, het bijhouden van dossiers en het ondersteunen van de facturatieadministratie
- Signaleren van bijzonderheden in de situatie van cliënten en deze tijdig doorgeven aan de verantwoordelijke zorgcoördinator
- Ondersteunen bij opname- en ontslagprocedures en het verzorgen van de bijbehorende administratieve afhandeling
Wie ben jij?
Jij bent een rustige, georganiseerde professional die zich thuis voelt in een zorgomgeving en graag de spil is waar alles samenkomt.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau drie of vier, bij voorkeur in de richting Zorg & Welzijn, Administratie of een vergelijkbare opleiding
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke frontoffice- of receptiefunctie, bij voorkeur binnen de zorg of welzijnssector
- Je werkt vlot met computersystemen; ervaring met een ECD of zorginformatiesysteem is een pré
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet hoe je met mensen in kwetsbare situaties omgaat
- Je bent secuur, stressbestendig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is op de afdeling
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift; basiskennis van het Engels is een pluspunt
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een zorgorganisatie die kwaliteit van leven centraal stelt en waar medewerkers gewaardeerd worden om hun dagelijkse inzet. De frontoffice vormt het hart van de organisatie en jouw bijdrage is daarin onmisbaar.
- Een functie voor 24 tot 36 uur per week, met ruimte om in overleg de invulling te bespreken
- Minimaal 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband
- Een goede pensioenregeling via het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW)
- Reiskostenvergoeding conform de geldende cao in de zorg
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en bijscholing binnen het vakgebied
- Een prettige werksfeer in een betrokken team dat elkaar ondersteunt
Werken als Medewerker Frontoffice Zorg in Groningen
Groningen is de grootste stad van de gelijknamige provincie en telt ruim 230.000 inwoners. De stad heeft een uitgesproken zorginfrastructuur, mede dankzij de aanwezigheid van het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG), een van de grootste ziekenhuizen van Nederland. Daarnaast zijn er talrijke verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorgorganisaties en geestelijke gezondheidszorginstellingen actief in de regio.
De zorgsector is in Groningen een van de grootste werkgevers. Door de vergrijzing en de toenemende vraag naar zorgdiensten is er een structurele behoefte aan goed opgeleide frontoffice-medewerkers die de verbindende schakel vormen tussen cliënten en zorgprofessionals. Dat betekent dat jouw kansen op de Groningse arbeidsmarkt als Medewerker Frontoffice Zorg gunstig zijn.
Groningen biedt daarnaast een prettige werkomgeving: de stad is compact, goed bereikbaar per fiets en openbaar vervoer en staat bekend om zijn levendige karakter en sterke gemeenschapszin. Werken in de zorg in Groningen betekent werken in een stad die investeert in de gezondheid en het welzijn van haar inwoners.
