Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice Zorg in Leeuwarden?
Medewerker Frontoffice Zorg in Leeuwarden is een veelzijdige functie waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor cliënten, bezoekers en zorgprofessionals. Je werkt op de afdeling waar het dagelijks reilen en zeilen van de zorgorganisatie begint: aan de balie, achter de telefoon en achter de computer. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt snel tussen administratieve taken en persoonlijk contact met mensen die vaak in een kwetsbare situatie verkeren. Rust, overzicht en een vriendelijke benadering zijn daarvoor onmisbaar.
- Ontvangen en te woord staan van cliënten en bezoekers aan de balie
- Verwerken en doorsturen van inkomende telefoongesprekken en e-mails naar de juiste afdeling of zorgverlener
- Bijhouden en actualiseren van cliëntgegevens in het zorgregistratiesysteem
- Plannen en beheren van afspraken voor zorgverleners en behandelaars
- Afhandelen van praktische vragen over bereikbaarheid, procedures en doorverwijzingen
- Ondersteunen van de administratieve processen rondom intake, opname en ontslag van cliënten
Wie ben jij?
Jij bent een klantgerichte professional die zorgvuldig werkt en goed functioneert in een omgeving waar meerdere zaken tegelijk om aandacht vragen.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau drie of vier, bij voorkeur in de richting Zorg & Welzijn, Administratie of Sociaal-maatschappelijke dienstverlening
- Werkervaring in een frontoffice- of receptiefunctie, bij voorkeur binnen een zorginstelling, is een pré
- Je werkt vlot met digitale systemen; ervaring met een elektronisch cliëntendossier (ECD) of vergelijkbare zorgsoftware is een voordeel
- Je communiceert helder en empathisch, zowel mondeling als schriftelijk
- Je behoudt het overzicht in drukke situaties en stelt snel de juiste prioriteiten
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en je drukt je professioneel uit in woord en geschrift
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een zorgorganisatie in Leeuwarden die hecht aan een warme werkcultuur en een professionele werkomgeving. Als medewerker frontoffice ben jij een onmisbare schakel in het dagelijks functioneren van de organisatie, en dat wordt gewaardeerd.
- Een contract met uitzicht op een vaste aanstelling, voor 24 tot 36 uur per week
- Minimaal 25 vakantiedagen op basis van een voltijds dienstverband
- Een goede pensioenregeling via een sectorbrede pensioenfonds
- Reiskostenvergoeding op basis van het woon-werkafstand
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via scholing en bijscholing binnen de zorgbranche
- Een prettige werkomgeving met betrokken collega’s en korte communicatielijnen
Werken als Medewerker Frontoffice Zorg in Leeuwarden
Leeuwarden is de hoofdstad van de provincie Friesland en telt ruim 120.000 inwoners. De stad heeft een sterk ontwikkelde zorgsector met diverse ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen, geestelijke gezondheidszorginstanties en welzijnsorganisaties die samen een grote werkgever zijn in de regio. Zorgverlening speelt in Friesland van oudsher een centrale rol, mede door de relatief vergrijzende bevolkingssamenstelling in de provincie.
De vraag naar goed opgeleide frontoffice-medewerkers in de zorg blijft in Leeuwarden en de bredere regio Friesland stabiel. Zorginstellingen zoeken medewerkers die niet alleen administratief sterk zijn, maar ook mensgericht werken en de verbinding kunnen leggen tussen cliënten en de rest van de organisatie. Dat maakt deze functie arbeidsmarktbestendig en biedt goede kansen op doorgroei binnen de sector.
Leeuwarden is bovendien goed bereikbaar vanuit de omliggende Friese gemeenten en biedt als provinciale stad een prettige mix van stedelijke voorzieningen en een overzichtelijke schaal. Werken hier betekent een functie vervullen die écht bijdraagt aan de kwaliteit van de zorg voor mensen in de regio.
