Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice Zorg in Rotterdam?
Medewerker Frontoffice Zorg in Rotterdam betekent dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor cliënten, patiënten en bezoekers van een zorginstelling. Je zorgt er dagelijks voor dat mensen snel en vriendelijk worden geholpen, of dat nu aan de balie is, via de telefoon of per e-mail. Jij houdt het overzicht, verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig en schakelt soepel tussen verschillende taken. In deze rol ben jij de stille kracht achter een soepel lopende organisatie.
- Ontvangen en begeleiden van cliënten, patiënten en bezoekers aan de balie
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en doorverbinden naar de juiste afdeling of zorgverlener
- Verwerken en bijhouden van cliëntgegevens in het elektronisch cliëntendossier (ECD) of zorgadministratiesysteem
- Plannen en beheren van afspraken voor zorgverleners en poliklinieken
- Afhandelen van inkomende en uitgaande correspondentie, zoals verwijsbrieven en formulieren
- Signaleren van wachttijden of knelpunten in de planning en hierover communiceren met leidinggevenden of collega’s
Wie ben jij?
Jij bent een toegankelijke en georganiseerde professional die zich thuis voelt in een zorgomgeving.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau drie of vier, bij voorkeur in de richting Zorg en Welzijn, Secretarieel of Administratief
- Je hebt bij voorkeur één tot twee jaar werkervaring in een frontoffice- of receptiefunctie, bij voorkeur binnen de zorgsector
- Je werkt vlot met digitale systemen; ervaring met een ECD, HiX of vergelijkbare zorgsoftware is een pré
- Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent stressbestendig, behoudt het overzicht op drukke momenten en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken
- Je hebt een empathische houding en weet hoe je met diverse doelgroepen omgaat, van cliënten tot zorgprofessionals
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een zorginstelling in Rotterdam die groot belang hecht aan een warme, professionele dienstverlening voor cliënten en medewerkers. Als medewerker frontoffice speel jij een centrale rol in het dagelijkse reilen en zeilen van de organisatie, en dat wordt gewaardeerd.
- Een dienstverband van 24 tot 36 uur per week, met ruimte om wensen over roostering te bespreken
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, plus een eindejaarsuitkering
- Pensioenopbouw via een collectieve pensioenregeling passend bij de zorgsector
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via interne trainingen en een jaarlijks opleidingsbudget
- Een collegiale werkomgeving met korte lijnen en regelmatig teamoverleg
Werken als Medewerker Frontoffice Zorg in Rotterdam
Rotterdam is de tweede stad van Nederland, gelegen in de provincie Zuid-Holland, en telt ruim 660.000 inwoners. De stad is bekend om haar internationale uitstraling, diverse bevolkingssamenstelling en sterke economische positie. Voor zorgprofessionals is Rotterdam een aantrekkelijke arbeidsmarkt: de stad heeft een groot en gevarieerd zorglandschap, van algemene ziekenhuizen en geestelijke gezondheidszorg tot thuiszorgorganisaties, huisartsenpraktijken en verpleeghuizen.
De vraag naar goed opgeleide frontoffice-medewerkers in de zorg is in Rotterdam onverminderd groot. Door de omvang van de stad en de diversiteit aan zorgaanbieders is er een constante behoefte aan mensen die administratieve taken nauwkeurig uitvoeren én tegelijk het menselijke gezicht van een organisatie kunnen zijn. Dat maakt de arbeidsmarktpositie voor deze functie in de regio sterk.
Rotterdam is goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit de wijde omgeving, waaronder vanuit Den Haag, Dordrecht en Gouda. Of je nu in Rotterdam zelf woont of in een van de omliggende gemeenten, de reisafstand naar een werkplek in de stad is voor de meeste mensen goed te overbruggen.
