Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice Zorg in Zwolle?
Medewerker Frontoffice Zorg in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten, bezoekers en zorgprofessionals. Je zorgt dat de dagelijkse stroom van vragen, aanmeldingen en administratieve processen soepel verloopt, zodat de zorgverleners zich volledig kunnen richten op hun werk. Jouw rol is de schakel tussen de cliënt en de rest van de organisatie, en dat vraagt om zowel een warm hart als een scherpe organisatiegeest.
- Verwelkomen en begeleiden van cliënten en bezoekers aan de balie, zowel in persoon als telefonisch
- Verwerken en bijhouden van cliëntgegevens in het elektronisch cliëntendossier (ECD)
- Inplannen van afspraken, intakegesprekken en zorgconsulten voor zorgverleners
- Beantwoorden van vragen over zorgtrajecten, verwijzingen en indicaties, en doorverwijzen naar de juiste afdeling of persoon
- Ondersteunen bij administratieve taken zoals het verwerken van correspondentie, facturatie en zorgmeldingen
- Bewaken van de bereikbaarheid en doorstroom aan de frontoffice tijdens drukke momenten
Wie ben jij?
Jij bent een zorgzame en georganiseerde persoon die het prettig vindt om mensen te helpen, ook als het een drukke dag is.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau drie of vier, bij voorkeur in de richting Zorg en Welzijn, Administratie of een vergelijkbare opleiding
- Ervaring in een frontoffice- of receptiefunctie binnen de zorg is een pré, maar ook een starter met relevante stage-ervaring wordt uitgenodigd te reageren
- Je bent vaardig met gangbare computerprogramma’s en bij voorkeur bekend met een elektronisch cliëntendossier zoals ONS, Nedap of vergelijkbaar
- Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet ook in stressvolle situaties rustig te blijven
- Je gaat zorgvuldig om met privacygevoelige informatie en handelt altijd conform de AVG-richtlijnen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; beheersing van een tweede taal is een welkome aanvulling
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een zorgorganisatie in Zwolle die hecht aan een prettige werksfeer en ruimte geeft aan persoonlijke ontwikkeling. De frontoffice is het kloppende hart van de organisatie, en jouw bijdrage wordt dan ook gewaardeerd.
- Een dienstverband van 24 tot 36 uur per week, met ruimte voor overleg over de exacte invulling
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime aanstelling, met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen
- Pensioenopbouw via een collectieve pensioenregeling in de zorgsector
- Reiskostenvergoeding of een OV-abonnement, afhankelijk van het woon-werktraject
- Een persoonlijk ontwikkelbudget voor cursussen, trainingen of aanvullende scholing binnen de zorg
- Een warm en ondersteunend team dat je goed inwerkt en begeleidt tijdens de eerste weken
Werken als Medewerker Frontoffice Zorg in Zwolle
Zwolle is een middelgrote stad in de provincie Overijssel met ruim 130.000 inwoners. De stad is een belangrijk regionaal centrum voor zorg, onderwijs en dienstverlening, met een breed scala aan ziekenhuizen, verpleeghuizen, thuiszorgorganisaties en geestelijke gezondheidszorginstellingen. Dit maakt Zwolle tot een aantrekkelijke werklocatie voor iedereen die in de zorgsector wil werken.
De zorgmarkt in Zwolle en de directe omgeving, waaronder de regio’s IJssel-Vecht en Noord-Veluwe, is volop in beweging. Door de toenemende vergrijzing en de groeiende vraag naar eerstelijnszorg en ouderenzorg is de behoefte aan ondersteunend personeel, waaronder frontoffice-medewerkers, de afgelopen jaren sterk gestegen. Dat betekent dat jij als Medewerker Frontoffice Zorg in deze regio goede kansen hebt op een duurzame baan.
Zwolle is uitstekend bereikbaar per trein en auto, met directe verbindingen naar Groningen, Amsterdam en Zutphen. Of je nu uit de stad zelf komt of uit omliggende gemeenten zoals Kampen, Hardenberg of Staphorst, de reistijd is doorgaans beperkt. Dat maakt deze functie interessant voor een brede groep kandidaten uit de regio.
