Wat ga je doen?
In jouw nieuwe rol zorg je voor een fijne klantbeleving bij de organisatie. Je:
- Belt klanten om onderhoudsafspraken te plannen en verwerkt alles zorgvuldig in het systeem;
- Beantwoordt inkomende telefoontjes, chats en mails;
- Geeft helder klantadvies of wijst klanten de weg naar online mogelijkheden;
- Schakelt met collega’s en verschillende vestigingen als een vraag extra aandacht nodig heeft;
- Controleert klantgegevens en houdt de infomailbox bij.
Je werkt samen met een gezellig team waarin je snel je plek vindt. Geen dag is hetzelfde: je wisselt moeiteloos tussen bellen, plannen, adviseren en afstemmen. Zo maak jij direct verschil voor klanten én collega’s.
Wat breng je mee?
Jij brengt mee:
- Minimaal 1 jaar callcenterervaring;
- MBO-werk- en denkniveau;
- Sterke telefonische en communicatieve vaardigheden;
- Nauwkeurigheid bij planning en klantgegevens;
- Een klantvriendelijke, creatieve, optimistische en energieke houding.
Ervaring met telefonie, CRM of klachtenafhandeling is een pre. Je leert de organisatie, systemen en mobiliteitswereld steeds beter kennen. Met jouw innovatieve ideeën en enthousiasme krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Wat krijg je?
Je krijgt:
- 24 tot 32 uur per week in ’s-Hertogenbosch;
- Een persoonlijk opleidingsplan via de organisatie;
- Volop kansen om door te groeien binnen de VAG-merken;
- Een informele Brabantse sfeer met gezellige collega’s en personeelsuitjes;
- Sportieve activiteiten via ons sportprogramma en gratis bedrijfsfysio;
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een collectieve ziektekostenverzekering;
- 192 verlofuren bij een fulltime dienstverband;
- Korting op occasions, onderhoud en automaterialen.
Jouw ideeën en ontwikkeling krijgen hier echt de ruimte.