Wat ga je doen als Planner Servicemonteurs in Den Haag?
Planner Servicemonteurs in Den Haag is een spilfunctie waarbij jij elke dag de schakel bent tussen klanten, buitendienstmonteurs en de interne organisatie. Je houdt overzicht over een druk rooster, lost verstoringen snel op en zorgt ervoor dat servicemonteurs op het juiste moment op de juiste locatie zijn. In deze functie combineer je logistiek inzicht met sterke communicatievaardigheden en een flinke dosis improvisatievermogen.
- Inplannen en coördineren van onderhoudsbeurten, storingen en installatieopdrachten voor een team van servicemonteurs in de regio
- Bewaken van de bezettingsgraad en het slim verdelen van ritten en werkzaamheden op basis van locatie, urgentie en beschikbaarheid
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over afspraken, vertragingen of spoedmeldingen
- Bijhouden en verwerken van werkorders en rapportages in het planningssysteem of CRM-pakket
- Afstemmen met magazijn, technische dienst en leidinggevenden over materiaalbehoeften en capaciteitsknelpunten
- Signaleren van knelpunten in de planning en proactief aandragen van verbeteringen in het planningsproces
Wie ben jij?
Jij bent een georganiseerde professional die hoofd- en bijzaken goed van elkaar kan scheiden, ook op een drukke dag.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, bij voorkeur in een technische, logistieke of administratieve richting
- Je hebt bij voorkeur één tot drie jaar ervaring in een vergelijkbare plannings- of coördinatiefunctie, bij voorkeur in een technische of servicegerichte omgeving
- Je bent vaardig met planningssoftware of CRM-systemen; ervaring met gangbare pakketten zoals TOPdesk, SAP of vergelijkbare tools is een pré
- Je hebt sterke communicatievaardigheden en weet zowel monteurs als klanten op een heldere, vriendelijke manier te woord te staan
- Je behoudt het overzicht wanneer meerdere spoedmeldingen tegelijk binnenkomen en schakelt snel tussen prioriteiten
- Je beschikt over een rijbewijs B, al hoef je zelf niet dagelijks de weg op
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een servicegerichte organisatie in de regio Den Haag die actief is in de technische sector en haar planningsafdeling verder wil professionaliseren. Er is ruimte voor eigen initiatief en jouw inbreng telt mee in het dagelijkse werkproces.
- Een fulltime functie van 32 tot 40 uur per week, met flexibele werktijden in overleg
- 25 vakantiedagen op fulltime basis, met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen
- Een gedegen pensioenregeling en een collectieve ziektekostenverzekering
- Reiskostenvergoeding of een NS-businesscard voor het woon-werkverkeer
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via interne opleidingen en externe cursussen op het gebied van planning en logistiek
Werken als Planner Servicemonteurs in Den Haag
Den Haag is de derde grootste stad van Nederland, telt ruim 550.000 inwoners en is gelegen in de provincie Zuid-Holland. De stad is van oudsher het politieke en bestuurlijke hart van Nederland, maar kent ook een omvangrijke zakelijke en technische sector. Juist door de aanwezigheid van veel overheidsinstellingen, internationale organisaties en een grote vastgoedportefeuille is er een constante vraag naar technische services op het gebied van installaties, klimaattechniek, beveiliging en facilitair onderhoud.
Die technische sector biedt een stabiele arbeidsmarkt voor planners met verstand van serviceprocessen. Bedrijven in de regio zijn actief op het gebied van gebouwbeheer, energie-installaties en technisch onderhoud van zowel commercieel vastgoed als publieke gebouwen. De combinatie van stedelijke dichtheid en een gevarieerd klantenbestand maakt de regio Den Haag bijzonder geschikt voor servicebedrijven met een groot buitendienstteam.
De vraag naar goede planners in de technische sector is in de regio groter dan het aanbod. Organisaties merken dat efficiënte planning direct bijdraagt aan klanttevredenheid en kostenbesparing, waardoor de functie van Planner Servicemonteurs steeds meer strategisch gewicht krijgt. Wie in Den Haag in deze rol aan de slag gaat, stapt in een stabiele markt met goede doorgroeimogelijkheden richting coördinerende of leidinggevende functies.
