Wat ga je doen als Relatiebeheerder Zakelijk in Utrecht?
Relatiebeheerder Zakelijk in Utrecht ben jij het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille zakelijke klanten, waarbij je bestaande relaties onderhoudt en actief signaleert waar kansen liggen voor uitbreiding van de samenwerking. Je brengt structuur aan in klantcontact, voert periodieke gesprekken op locatie of online, en vertaalt klantbehoeften naar concrete offertes en oplossingen. Geen twee dagen zijn hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen administratie, klantbezoeken en intern overleg met collega’s van binnendienst en accountmanagement.
Jouw werkzaamheden bestaan onder meer uit:
- Het beheren en uitbouwen van een vaste portefeuille zakelijke klanten in de regio Utrecht
- Het voeren van periodieke klantgesprekken, zowel op locatie als telefonisch, om tevredenheid te meten en kansen te signaleren
- Het opstellen en opvolgen van offertes, contractverlengingen en aanvullende dienstvoorstellen
- Het bijhouden van klantinformatie en contactmomenten in het CRM-systeem
- Het signaleren van risico’s op klantverloop en het proactief ondernemen van retentie-acties
- Het samenwerken met interne afdelingen om klantafspraken correct en tijdig te laten uitvoeren
Wie ben jij?
Jij bent een klantgerichte professional die commercieel denkt, maar relaties boven transacties stelt. Je houdt van structuur, pakt de telefoon zonder aarzeling en weet wanneer je moet luisteren en wanneer je moet sturen.
Wat we van jou vragen:
- Een afgeronde mbo-opleiding op niveau vier, bij voorkeur in een commerciële, communicatieve of bedrijfskundige richting, of een hbo-diploma in een vergelijkbaar vakgebied
- Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring in een klantgerichte of commerciële functie
- Ervaring met het werken in een CRM-systeem, zoals Salesforce of Microsoft Dynamics
- Sterke communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands
- Een proactieve werkhouding: je wacht niet af, maar neemt initiatief om klantrelaties te versterken
- In bezit van rijbewijs B, omdat klantbezoeken in de regio regelmatig voorkomen
Wat bieden wij?
Je komt te werken bij een organisatie die zakelijke dienstverlening serieus neemt en haar relatiebeheerders de ruimte geeft om zelfstandig te opereren. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en je krijgt de middelen om je vakkennis actueel te houden.
Wat je kunt verwachten:
- Een fulltime dienstverband van 40 uur per week, met mogelijkheid tot 32 uur in overleg
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime contract
- Een goede pensioenregeling via een collectief pensioenfonds
- Een jaarlijks opleidingsbudget voor trainingen en cursussen op het gebied van sales, klantbeheer of persoonlijk leiderschap
- Reiskostenvergoeding of een zakelijke auto, afhankelijk van de reisafstand en het aantal klantbezoeken
- Een laptop en telefoon van de zaak
Werken als Relatiebeheerder Zakelijk in Utrecht
Utrecht is de hoofdstad van de provincie Utrecht en telt ruim 370.000 inwoners, waarmee het de vierde stad van Nederland is. De stad heeft een sterk en gevarieerd zakelijk klimaat, met een uitgesproken aanwezigheid van financiële dienstverleners, zakelijke dienstverlening, gezondheidsinstellingen en technologiebedrijven. Dit maakt Utrecht voor een relatiebeheerder zakelijk een omgeving met een breed en gevarieerd klantenlandschap.
De regio Utrecht kent een hoge concentratie van regionale en nationale kantoorhoudende organisaties, waarbij de infrastructuur vanuit het centrum uitstekend bereikbaar is via het spoor en de snelweg. Voor een relatiebeheerder die regelmatig klantbezoeken aflegt, biedt dit logistiek een groot voordeel: zowel bedrijven in de stad zelf als in omliggende gemeenten zijn goed bereikbaar.
Het arbeidsmarktperspectief voor relatiebeheerders zakelijk in Utrecht is positief. De vraag naar commercieel talent met aantoonbare klantervaring blijft in de regio groot, mede doordat veel organisaties hun zakelijke klantenportefeuilles verder willen professionaliseren. Wie beschikt over relevante ervaring en een klantgerichte instelling, vindt in Utrecht dan ook volop mogelijkheden om door te groeien binnen het vakgebied.
