Wat ga je doen als Senior Accountmanager Binnendienst in Zwolle?
Senior Accountmanager Binnendienst in Zwolle is een functie waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor een vaste portefeuille klanten en verantwoordelijk bent voor het onderhouden en uitbouwen van die relaties vanuit kantoor. Je werkt nauw samen met de buitendienst en zorgt dat offertes, orders en klantcontact vlekkeloos verlopen. Op een gemiddelde werkdag beantwoord jij complexe klantvragen, stel je offertes op maat samen en signaleer je kansen om bestaande klanten verder te bedienen. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, logistiek en commercie.
- Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportefeuille via telefoon en e-mail
- Opstellen en opvolgen van offertes, waarbij jij actief inspeelt op klantbehoeften
- Signaleren van kansen bij bestaande klanten en deze omzetten in concrete orders
- Nauw afstemmen met de buitendienst over klantafspraken, lopende trajecten en prioriteiten
- Verwerken en bewaken van orders in het CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
- Fungeren als escalatiepunt bij klachten of afwijkingen en deze zelfstandig oplossen
Wie ben jij?
Jij bent een ervaren, commercieel gedreven professional die het verschil maakt in klantcontact en weet hoe je een langdurige relatie opbouwt.
- Afgeronde hbo-opleiding in een commerciële richting, zoals commerciële economie of bedrijfskunde; of mbo niveau 4 met aantoonbaar relevante werkervaring
- Minimaal vijf jaar ervaring in een vergelijkbare commerciële binnendienst- of accountmanagementfunctie
- Aantoonbare ervaring met CRM-systemen en MS Office; kennis van ERP-systemen is een pré
- Sterke communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en een klantgerichte instelling
- Je werkt zelfstandig, stelt de juiste prioriteiten en houdt het overzicht ook wanneer het druk is
- Goede beheersing van de Nederlandse taal; basiskennis van het Engels of Duits is een pluspunt afhankelijk van de klantenportefeuille
Wat bieden wij?
Jij komt te werken bij een professionele organisatie in de regio Zwolle die waarde hecht aan langdurige klantrelaties en een stabiele, collegiale werkcultuur. De functie biedt volop ruimte om je verder te ontwikkelen binnen een hecht commercieel team.
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week, met mogelijkheid tot 32 of 36 uur in overleg
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Goede pensioenregeling en een aantrekkelijke reiskostenvergoeding
- Jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget voor trainingen en cursussen op het gebied van sales of communicatie
- Ruimte voor hybride werken na een inwerkperiode
Werken als Senior Accountmanager Binnendienst in Zwolle
Zwolle is de hoofdstad van de provincie Overijssel en telt ruim 130.000 inwoners. De stad heeft een centrale ligging in Nederland, met goede verbindingen via de snelweg en het openbaar vervoer naar steden als Amsterdam, Groningen en Arnhem. Die bereikbaarheid maakt Zwolle aantrekkelijk voor regionale en nationale bedrijven die vanuit één locatie een breed verzorgingsgebied kunnen bedienen.
De Zwolse economie is divers en kent een sterke vertegenwoordiging van zakelijke dienstverlening, handel en logistiek. Rondom de stad bevinden zich meerdere bedrijventerreinen waar zowel groothandels als productiebedrijven gevestigd zijn. Dit biedt voor een Senior Accountmanager Binnendienst een rijke omgeving: er is veel potentieel voor klantcontact en relatiebeheer binnen uiteenlopende sectoren.
De arbeidsmarkt voor commerciële binnendienstfuncties in Zwolle is actief. Ervaren accountmanagers met bewezen klantcontactervaring en kennis van CRM-systemen zijn in de regio goed vertegenwoordigd, maar de vraag naar seniors met een sterk trackrecord blijft groot. Dat maakt deze positie in Zwolle zowel uitdagend als kansrijk voor wie de volgende stap in zijn of haar carrière wil zetten.
