Wat ga je doen?
- Neem de klantervaring in eigen hand: zorg ervoor dat de klant soepel door de customer journey beweegt - van de installatie van het product tot het opschalen van de implementatie - terwijl de waarde voor zichzelf en de organisatie wordt gemaximaliseerd
- Begrijp de zakelijke en operationele uitdagingen van onze klanten: help hen om ons product te gebruiken om die uitdagingen het hoofd te bieden
- Stimuleer acceptatie en verandering: ontdek waar de knelpunten voor acceptatie zitten en los deze op door hun vertrouwde adviseur te zijn over hoe de vereiste veranderingen doorgevoerd kunnen worden
- Beheer de relatie: zorg dat u ad-hoc problemen oplost door de juiste interne stakeholders te betrekken, plan proactief contactmomenten om de prestaties, acceptatie en tevredenheid bij te houden, volg openstaande actiepunten op,
- Werk naadloos samen met de verkoop-, product- en andere klantensuccesteams om onze klanten continu waarde te bieden en een bredere acceptatie te stimuleren
- Nieuwe initiatieven naar voren brengen om onze interne processen continu te verbeteren en deze te implementeren
Wat breng je mee?
- Diploma in techniek
- 5-10 jaar ervaring in industriële omgevingen met het werken aan betrouwbaarheids- en/of onderhoudsgerelateerde onderwerpen
- Ervaring met het implementeren van innovatie in grote, complexe organisaties.
- Aantoonbaar vermogen om sterke relaties op te bouwen met klanten en/of interne stakeholders.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Bereidheid om naar de locaties van onze klanten over de hele wereld te reizen
Wat krijg je?
- Werk met de nieuwste technologie om de industrie te transformeren en een positieve impact op het milieu te hebben.
- Een levendige en professionele bedrijfscultuur gebaseerd op vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Concurrerend salaris, vakantiedagen en secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenregeling, ouderschapsverlof...).
- Hybride werkmogelijkheden.
- Maaltijden, snacks en drankjes ter plaatse.
- Bedrijfsevenementen: van pubquizzen tot schaaktoernooien en wijnproeverijen, bij ons bedrijf is er altijd wel iets leuks te beleven.
- In lijn met onze missie is ons kantoor gemaakt van 90% gerecycled materiaal. Het is ook nog eens drie minuten lopen vanaf treinstation Leiden Centraal.