Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse winkel- en veldbeheer in Arnhem
Je brengt ongeveer 50% van je tijd door in de winkel om klanten te begroeten en deel uit te maken van het Swapper-team
Je beheert een serviceteam (onze zogenaamde medewerkers) met verschillende verantwoordelijkheden (winkel, veld, reparatie en fietsjagers) en traint hen om klantenservice van topkwaliteit te leveren
Je zorgt voor de on-boarding en off-boarding van nieuwe teamleden en denkt mee om dit proces nog beter te maken
Jij bent het gezicht van de organisatie Store & Field service in de regio Arnhem en zorgt uiteindelijk voor een epische service aan onze klanten.
Jij bent de schakel tussen de medewerkers, onze leden en de District Manager van jouw gebied
Je bent verantwoordelijk voor de lokale HR en recruitment
Je creëert en voert lokale marketingacties uit om de merkbeleving in jouw stad te vergroten

Wat breng je mee?

Je spreekt Engels op (bijna) moedertaalniveau en het zou een groot voordeel zijn als je Nederlands spreekt
Je hebt idealiter een rijbewijs
Je hebt een geweldige klantgerichtheid en weet hoe je een glimlach op het gezicht van onze leden kunt toveren
Affiniteit met fietsen: eerdere ervaring als fietsenmaker is een pré, maar niet verplicht (we leren je alles wat je moet weten!)
Je werkt het liefst zelfstandig en kunt daardoor de juiste beslissingen nemen
Je hebt een goed gevoel over je dag als elk lid geweldige service heeft gekregen en je team hard heeft gewerkt en gemotiveerd was
Met jouw hulp weet iedereen wat hij moet doen, je communiceert altijd duidelijk en eerlijk
Je woont in Arnhem en kent de stad op je duimpje