Wat ga je doen?

Analyseren:
Je onderzoekt foutmeldingen vanaf de basis. Wanneer een melding niet volledig is, neem je contact op met de klant om alle details helder te krijgen. Dit vormt de kern van een goed uitgewerkte oplossing.
Onderzoeken:
Je reproduceert foutmeldingen in onze testomgeving. Het doel is om de veroorzaker van het probleem te identificeren en een goed onderbouwde oplossing te formuleren.
Oplossen:
Jij repareert de fout zelfstandig of werkt samen met onze deskundige collega’s van het development team. Afhankelijk van het probleem bepaal je de juiste aanpak.
Adviseren:
Na het oplossen van een fout licht je telefonisch of per e-mail aan de klant toe wat de oorzaak was. Je geeft gericht advies over het gebruik van onze software om toekomstige problemen te voorkomen.
Innoveren met AI:
Je denkt proactief mee over hoe AI kan helpen bij supportprocessen; van geautomatiseerde ticketafhandeling tot het inzetten van chatbots om repetitieve werkzaamheden efficiënt te stroomlijnen.

Wat breng je mee?

Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt een analytische en gestructureerde werkaanpak, gecombineerd met oog voor detail.
Je bent proactief en oplossingsgericht in het oppakken van technische vraagstukken.
Je hebt interesse in AI-technologieën zoals ChatGPT, en bent nieuwsgierig om deze te leren en toe te passen in je werk.

Een uitgebreid inwerktraject van zes maanden, waarmee je onze software en processen grondig leert kennen.
Een startsalaris tussen €2.800,- en €3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring.
27 verlofdagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen bij een fulltime dienstverband.
Flexibel hybride werken; deels vanuit huis, deels op kantoor.
Gezellige teamactiviteiten zoals vrijdagmiddagborrels, een zomerfestival en een kerstfeest.
Doorgroeikansen naar bijvoorbeeld productspecialist of consultant binnen onze organisatie.
Een ChatGPT Business-account en ruimte om met AI-tools te experimenteren; jouw ideeën hebben impact.
De kans om jouw tafeltennisvaardigheden te verbeteren tijdens de pauzes.