Wat ga je doen?

Tool van de organisatie heeft een grote verscheidenheid aan functies en functionaliteiten waarvan u de ins en outs moet leren om onze klanten de beste ondersteuningservaring te bieden. Probleemoplossende vaardigheden zijn essentieel om succesvol te zijn in deze rol;
Je spreekt zowel met technische als niet-technische mensen en moet je communicatiestijl kunnen aanpassen aan het kennisniveau van de klant;
Je bent verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatieve antwoorden aan onze klanten op basis van de mogelijkheden van onze tool en wat de klant wil. Daarom is het begrijpen van de behoeften van onze klanten een groot deel van de rol;
Naast je reguliere taken kun je meer verantwoordelijkheden op je nemen, zoals het opleiden van onze nieuwe medewerkers of het specialiseren in een specifiek onderdeel van de tool;
We houden ervan om onze interne processen hier bij de organisatie te optimaliseren. Samen met je collega's krijg je de kans om de manier waarop we werken te verbeteren en onze klanten te helpen. Je kunt een belangrijke rol spelen in het realiseren van meer groei en efficiëntie.🍀

Wat breng je mee?

U beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse taal (niveau C2), met een goede beheersing van de Engelse taal;
Je bent minimaal 4 dagen per week (32 uur) beschikbaar;
Je woont in (of in de buurt van) Utrecht, of bent bereid te verhuizen;
Eerdere ervaring met technische ondersteuning, bij voorkeur in de IT of e-commerce, is een pré.

Salaris: €2.600-2.800 bruto per maand (40 uur) met duidelijke carrièrestructuur.
Vakantietoeslag: 8%, uitbetaald in mei.
Bonus: Bedrijfsbrede jaarlijkse bonus.
L&D-budget: €1.000 per jaar voor professionele groei.
Pensioen: 5% extra op uw maandelijkse basissalaris.
Reiskosten: Volledig geregeld.
Locatie: Historisch gerenoveerd kantoor in Utrecht, met hybride werkbeleid (2 dagen op kantoor).
Thuiswerken: Kantoorbenodigdheden beschikbaar.
Vakantie: 26 dagen + 2 herlaaddagen + 3 weken workation.
Flexibele werktijden: Start tussen 8.00-10.00 uur.
Partnerverlof: 5 weken 100% betaald.
Channaweekend: Jaarlijks met collega’s wereldwijd.
Extra’s: Lunch, massages, eigen bar, gym, feesten, sportteams, games en meer!