Wat ga je doen?
De telefoon gaat: een grote klant heeft een probleem. Je luistert, analyseert en biedt een oplossing. Of het nu gaat om inlogproblemen, een slecht functionerende applicatie of interface, wifi-problemen of RFID-tags die niet worden gedetecteerd door een verkeerd uitgelijnde antenne – jij regelt het! Je maakt een ticket aan en gaat meteen aan de slag. Je bent een essentiële schakel die nauw samenwerkt met verschillende teams en leveranciers om technische problemen effectief aan te pakken en de grondoorzaak te analyseren.
Je bewaakt en onderhoudt onze bedrijfskritische systemen, voert preventief onderhoud uit en installeert updates, patches en configuratiewijzigingen om alles soepel te laten verlopen. Je neemt ook deel aan ondersteuningstaken buiten kantooruren.
Je denkt continu mee over de ontwikkeling en innovatie van ons IT Service Management om ervoor te zorgen dat onze klanten een uitzonderlijke service-ervaring hebben.
Wat breng je mee?
- Een functie van 32-40 uur met de mogelijkheid om thuis te werken;
- Een contract voor een jaar met uitzicht op een vast contract bij bevredigende prestaties;
- Salaris tussen € 2.500 en € 3.500 (afhankelijk van ervaring en opleiding);
- Aanvullende vergoeding voor ondersteunende taken;
- Bonus tot maximaal één maandsalaris;
- 25 vakantiedagen;
- Reiskostenvergoeding;
- Laptop en telefoon;
- Pensioenregeling, inclusief partner- en nabestaandenpensioen;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Wat krijg je?
- MBO/HBO denkniveau;
- 3 tot 7 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Rijbewijs (categorie B);
- Een servicegerichte persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
- Probleemoplossend vermogen en het vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken;
- Ervaring met ITSM- en ITIL-processen;
- Kennis van AWS-cloudservices, Linux-servers, monitoringtools (Nagios) en Soti is een pluspunt.