Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, sales, techniek en online productinformatie. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, offertes goed worden uitgewerkt en onze producten online sterk en duidelijk gepresenteerd staan.
Je bent iemand die techniek begrijpt, makkelijk schakelt met klanten en energie krijgt van een brede rol waarin service, commercie en inhoud samenkomen. Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en vindt het leuk om niet alleen vragen op te lossen, maar ook productinformatie en processen te verbeteren.
We zoeken iemand met:
- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur een technische achtergrond, bijvoorbeeld elektrotechniek;
- Affiniteit met e-commerce, e-business of online productinformatie;
- Ervaring in een binnendienstfunctie, technische support functie of een vergelijkbare rol;
- Of praktijkervaring als monteur/technisch medewerker en de wens om de stap naar kantoor te maken;
- Gevoel voor klantcontact en commerciële ondersteuning;
- Ervaring met het opstellen van offertes en het uitwerken van aanvragen of projecten;
- Een nauwkeurige en proactieve werkhouding;
- Goede schriftelijke vaardigheden voor het verbeteren van productteksten en content;
- Goede beheersing van het Nederlands; Engels en/of Duits is een plus.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid:
Jij zorgt dat klanten, collega’s en producten optimaal worden ondersteund, zowel commercieel als technisch en digitaal.
Wat breng je mee?
Jouw werkzaamheden op een rij:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten per telefoon en e-mail;
- Je helpt gebruikers bij vragen over onze tools en kijkt mee om hen praktisch verder te helpen;
- Je schakelt waar nodig met een specialist uit het team om tot de juiste oplossing te komen;
- Je werkt offertes uit en ondersteunt bij commerciële aanvragen;
- Je helpt bij het maken van plannen en het uitwerken van projecten;
- Je ondersteunt de buitendienst met inhoudelijke en organisatorische voorbereiding;
- Je optimaliseert productinformatie, teksten, beelden en video’s voor online kanalen;
- Je vergroot de vindbaarheid van onze producten door e-commerce- en e-business informatie te verbeteren;
- Je beheert en actualiseert artikeldata en commerciële content;
- Je ondersteunt waar nodig bij orderverwerking en andere binnendienst taken.
Doel van jouw functie:
Zorgen voor sterke klantondersteuning, goed uitgewerkte commerciële trajecten en een professionele online presentatie van onze producten.
Wat krijg je?
De organisatie is onderdeel van een Duitse moedermaatschappij – een innovatieve speler in gebouwbeheer en energiemanagement. Denk aan slimme schakelaars, tijdklokken, aanwezigheidsmelders en geavanceerde KNX-oplossingen. Bij ons vind je een open werksfeer waar techniek, betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan. We bouwen samen aan slimme, duurzame oplossingen.
Wat mag je verwachten van de organisatie?
Je krijgt de ruimte om te groeien en écht impact te maken. In een hecht team werk je met techniek én mensen.
Je kunt rekenen op:
- Een fulltime functie in een stabiele, innovatieve organisatie;
- Een aantrekkelijk salaris tussen €3200 – €4200 afhankelijk van je ervaring;
- Maar liefst 32 vakantiedagen;
- Uitstekende pensioenregeling;
- Fietslease-regeling;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Regelmatige borrels en teamactiviteiten;
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.