Wat ga je doen?
- Monitoren en prioriteren van actueel werkaanbod, capaciteit en productiviteit.
- Collega's vriendelijk aansturen en capaciteit verplaatsen waar nodig.
- Bewaken van werkdruk en doorlooptijden volgens afgesproken KPI’s en actie ondernemen bij afwijkingen.
- Dagelijkse rapportage en analyse van oorzaken, acties en behaalde resultaten.
- Verbeteren en optimaliseren van werkverdelingssystemen en procedures, met een focus op samenwerkingsprocessen.
Wat breng je mee?
- Minimaal twee jaar ervaring in een klantenservice werkomgeving.
- Geduldig en goed in harmonieus samenwerken en vriendelijk communiceren.
- Flexibel inzetbaar en in staat snel te schakelen tussen prioriteiten.
- Kennis van Work Force Management en processen.
- MBO+ werk- en denkniveau, met een zorgzame en ondersteunende instelling.
Wat krijg je?
- Een MacBook van de zaak om op een comfortabele manier te werken.
- Een stabiele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en pensioenopbouw zonder eigen bijdrage.
- Ondersteuning van een gezonde leefstijl met vers fruit, sportbudget én onze bedrijfssportschool.
- Personeelskorting op ons brede assortiment aan elektromaterialen.
- Een gezellige werkplek met vrijdagmiddagborrels, sportieve uitstapjes en feestjes.
- Een jaarlijkse bonus wanneer we samen onze bedrijfsdoelstellingen bereiken.