Wat ga je doen?

Customer journeys en klantprocessen analyseren en in kaart brengen voor een optimale de organisatie.
Onderzoeken wat klanten écht nodig hebben door gedrag, feedback en data te analyseren.
Nieuwe oplossingen neerzetten door persona's, journey maps en usability tests te maken.
Samenwerken met UX-designers, product owners, developers en andere experts om briljante ideeën te realiseren.
Workshops begeleiden waarin je teamleden inspireert en verder helpt met klantgerichte oplossingen.
De impact van verbeteringen tracken en ervoor zorgen dat conversie, klanttevredenheid en ervaring door het dak gaan.

Wat breng je mee?

Ervaring als UX Analist, Customer Journey Analist, of in een vergelijkbare rol met focus op klantervaringen.
Een creatieve mindset met een analytisch oog: je weet gedrag en data te vertalen naar innovatieve ideeën.
Kennis van UX en onderzoeksmethodieken en ervaring met tools zoals customer journey mapping.
Energieke teamspeler met uitstekende communicatieve skills.
Hbo- of wo-diploma in een relevante richting, zoals UX, psychologie, marketing, of bedrijfskunde.

Een geweldige kans om klanten écht blij te maken met jouw inzichten.
Groeimogelijkheden dankzij opleidingen, trainingen én vrijheid voor ontwikkeling.
Een hybride werkomgeving waar samenwerken en zelfstandigheid perfect samengaan.
Een competitief salaris tussen de €4000 en €6000, plus 24 vakantiedagen en pensioenregeling.
Work-life balance met thuiswerkmogelijkheden en inspirerende samenwerking met een gezellig team.