Wat ga je doen?
Schadedossiers:
Je behandelt schademeldingen snel en correct en coördineert het volledige hersteltraject, zodat berijders weten waar zij aan toe zijn en hun mobiliteit zo snel mogelijk wordt hersteld.
Mobiliteit:
Je organiseert passend vervangend vervoer bij schade, pech of andere mobiliteitsproblemen. Daarmee beperk je de impact voor de berijder en houd je de dienstverlening operationeel.
Regie:
Je bent de verbindende schakel tussen berijders, klanten, herstellers, verzekeraars en andere leveranciers. Je bewaakt afspraken, doorlooptijden, herstelkosten en de voortgang van ieder dossier.
Kwaliteit:
Je monitort de prestaties en kwaliteit van partners, toetst gemaakte afspraken en stuurt bij wanneer dat nodig is. Zo blijven kosten, processen en klantbelang in balans.
Procesverbetering:
Je analyseert terugkerende knelpunten en werkt mee aan verbeteringen in processen en dienstverlening. Je combineert dagelijkse dossierregie met structurele optimalisatie van de klantreis.
Wat breng je mee?
Opleidingsniveau:
Je werkt op MBO- of HBO-niveau en brengt een medior niveau van zelfstandigheid mee in een coördinerende beheerfunctie.
Analyse:
Je bent analytisch en gestructureerd, zodat je meerdere dossiers, afspraken en belangen gelijktijdig correct kunt beoordelen.
Nauwkeurigheid:
Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en bewaakt kwaliteit, kosten en doorlooptijden zonder het klantbelang uit het oog te verliezen.
Communicatie:
Je communiceert helder in het Nederlands en schakelt zorgvuldig tussen klanten, berijders, leveranciers, herstellers en verzekeraars.
Ervaring met contractmanagement, procesoptimalisatie, kwaliteitscontrole of kostprijsberekening is een
Wat krijg je?
Je krijgt voorwaarden die ruimte bieden voor zekerheid, ontwikkeling en een goede werk-privébalans:
- 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, waarvan 5 ATV-dagen.
- Een elektrische auto van de zaak of korting op een private leaseauto.
- Een fietsleaseregeling.
- Flexibele mogelijkheden voor hybride werken.
- Opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling op maat.
- Een uitgebreid inwerkprogramma met duidelijke begeleiding.
- Gezonde lunches en activiteiten binnen een organisatie met de belofte ‘Prettig geregeld’.
Je werkt volgens professionele en betrouwbare processen, met aandacht voor kwaliteit, klantcontact en inhoudelijke groei.