Wat ga je doen?
Zet koers naar een avontuurlijke carrière!
We zijn op zoek naar een enthousiaste Yacht Charter Support medewerker voor onze serviceafdeling. Jij speelt een cruciale rol in de customer journey en zorgt ervoor dat onze gasten, na het boeken van hun droomzeilvakantie, volledig ontzorgd worden en kunnen genieten van een zorgeloze ervaring op ‘s werelds mooiste blauwe wateren.
Wat ga je doen?
Sta jij graag in contact met mensen via telefoon, chat of e-mail en krijg je energie van het begeleiden van klanten? Ben je een creatieve probleemoplosser die snel kan schakelen en altijd klaarstaat om de beste ervaring te bieden? Dan hebben wij een plekje aan boord voor jou!
Als Yacht Charter Support medewerker zorg jij ervoor dat onze gasten een zorgeloze vakantie beleven. Je houdt contact met klanten na hun boeking, begeleidt hen door alle praktische zaken en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je taken zijn onder andere het opvolgen van bemanningslijsten, het beheren van boekingen en het assisteren bij check-ins. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring van begin tot eind perfect verloopt.
Daarnaast ben je nauw betrokken bij onze partners en schippers, en zorg je ervoor dat alle communicatie en administratieve taken soepel verlopen.
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
- Affiniteit met klantenservice en altijd oplossingsgericht
- Jij weet snel de wensen of problemen van de klant aan te voelen en denkt graag mee om hen de beste ervaring te bieden
- Creatief meedenken zit in je natuur; last-minute een transfer regelen? Jij draait je hand er niet voor om
- Je bent een echte alleskunner als het gaat om informatie delen, en zorgt ervoor dat klanten ook in stressvolle situaties altijd helder en rustig worden geholpen
- Flexibel inzetbaar, vooral tijdens het hoogseizoen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Minimaal één avond per week beschikbaar en af en toe een weekenddag
- Een positieve houding en altijd klaar voor een lolletje!
Wat krijg je?
- Marktconform salaris met aantrekkelijke bonusregeling
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling
- Een laptop om je werk gemakkelijk te kunnen doen
- Interne opleiding tot Yacht Charter Support medewerker met ruimte om te groeien binnen het bedrijf
- Een dynamisch, jong en hecht team dat altijd in is voor gezelligheid
- Legendarische teamuitjes, zoals vrijdagmiddagborrels en karaokeavonden, tot het absolute hoogtepunt van het jaar: een team zeiltrip op de Middellandse Zee