Binnendienst medewerker

Wat is een binnendienst medewerker?

Een binnendienst medewerker wordt ook wel een commercieel medewerker binnendienst genoemd en is over het algemeen werkzaam op de verkoop- en salesafdeling binnen een bedrijf of organisatie. Als binnendienst medewerker help je bij de verkoop van producten en/of diensten. Dit doet de medewerker over het algemeen door (telefonisch) contact te hebben met klanten, daarnaast vallen voorbereidende taken voor de buitendienst ook onder de werkzaamheden. Een binnendienst medewerker kan werkzaam zijn in verschillende sectoren en typen bedrijven zoals groothandels, technische dienstverleners en financiële instellingen.

Wat doet een binnendienst medewerker?

De taken en werkzaamheden van een commercieel medewerker binnendienst zijn breed. Maar, de voornaamste taak is het adviseren van klanten over de producten en/ of diensten die een bedrijf of organisatie aanbiedt. Hiermee ondersteunt deze de verkoop- en salesafdeling. Het opbouwen van klantrelaties essentieel in deze functie. Daarnaast horen onderstaande taken en werkzaamheden ook onder deze functie:

• Klanten adviseren en begeleiden
• Offertes en facturen opstellen
• Bestellingen afhandelen
• Klantafspraken maken
• Vragen en klachten beantwoorden en oplossen
• Verkoopgesprekken voeren
• Ondersteuning bieden aan buitendienst collega’s (vertegenwoordigers)
• Opbouwen en bijhouden van productkennis
• Bewaken van het orderproces
• Monitoren van klanttevredenheid
• Actief meedenken over het verhogen van omzet en klanttevredenheid

Eigenschappen en competenties binnendienst medewerker

Om de functie van een commercieel medewerker binnendienst goed uit te kunnen voeren, zijn er een aantal eigenschappen en competenties die van belang zijn. Zo zal de medewerker over goede communicatieve skills moeten beschikken, dit is belangrijk om goed met klanten te kunnen communiceren. Andere belangrijke eigenschappen en competenties voor deze functie zijn:

• Klantvriendelijkheid
• Probleemoplossend vermogen
• Samenwerken
• Assertiviteit
• Resultaatgericht
• Doorzettingsvermogen
• Flexibel

Salaris binnendienst medewerker

In Nederland verdient een medewerker binnendienst gemiddeld € 2.900 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Ben je net klaar met je studie en ben je startende in deze functie, dan kun je een startsalaris verwachten rond de € 2.100 bruto per maand. Naarmate er meer werkervaring op wordt gedaan, zal het salaris stijgen. Zo verdient een medewerker binnendienst met een aantal jaren werkervaring gemiddeld € 3.400 bruto per maand. Uiteraard is het exacte salaris afhankelijk van verschillende factoren zoals het niveau van de werkervaring, het type bedrijf, de locatie en de sector.

Vacatures binnendienst medewerker

Ben je binnendienst medewerker en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Vacatures voor binnendienst medewerkers vind je snel en eenvoudig op de Swipe4Work-app. Maak een profiel aan en binnen enkele minuten zie je passende sales vacatures die aansluiten bij jouw werkervaring, skills, eigenschappen en wensen. Begin vandaag nog met swipen tussen de vacatures en vind direct jouw droombaan. Download de app via de Apps Store of Play Store en vind alle sales vacatures.

Anderen bekeken ook:

• Functieomschrijving communicatiemedewerker
• Functieomschrijving sales consultant
• Functieomschrijving sales manager
• Functieomschrijving supply chain planner